ISO 11064-4:2013
(Main)Ergonomic design of control centres — Part 4: Layout and dimensions of workstations
Ergonomic design of control centres — Part 4: Layout and dimensions of workstations
ISO 11064-4:2013 specifies ergonomic principles, recommendations and requirements for the design of workstations found in control centres. It covers control workstation design with particular emphasis on layout and dimensions. It is applicable primarily to seated, visual-display-based workstations, although control workstations at which operators stand are also addressed. These different types of control workstation are to be found in applications such as transportation control, process control and security installations. Most of these workstations now incorporate flat-display screens for the presentation of information.
Conception ergonomique des centres de commande — Partie 4: Agencement et dimensionnement du poste de travail
L'ISO 11064-4:2013 spécifie des principes ergonomiques, des recommandations et des exigences relatives à la conception des postes de travail dans les centres de commande. Elle traite de la conception des pupitres de conduite, en prêtant une attention particulière à l'agencement et au dimensionnement. Elle couvre principalement les postes de travail pour posture assise et équipés d'écrans de visualisation, mais concerne également les pupitres de conduite pour posture debout. Ces différents types de pupitres de conduite sont mis en place dans des applications touchant à des domaines tels que le contrôle du transport, la commande de processus et les installations de sécurité. La plupart de ces postes de travail intègrent à l'heure actuelle des écrans plats pour la présentation des informations.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 11064-4
Second edition
2013-11-15
Ergonomic design of control centres —
Part 4:
Layout and dimensions of workstations
Conception ergonomique des centres de commande —
Partie 4: Agencement et dimensionnement du poste de travail
Reference number
©
ISO 2013
© ISO 2013
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written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
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Published in Switzerland
ii © ISO 2013 – All rights reserved
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Initial control workstation layout considerations . 3
5 Factors determining control workstation design . 4
5.1 General user considerations . 5
5.2 Visual tasks . 9
5.3 Auditory tasks .10
5.4 Working postures .10
6 Control workstation layout .12
6.1 General layout considerations .13
6.2 Layout requirements .14
7 Control workstation dimensions .17
7.1 Dimension considerations .17
7.2 Seated control workstations .17
7.3 Standing control workstations .18
Annex A (informative) Arranging displays and control workstations .19
Annex B (informative) Conformance matrix .30
Bibliography .37
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2. www.iso.org/directives
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of any
patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or on
the ISO list of patent declarations received. www.iso.org/patents
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
The committee responsible for this document is ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4, Ergonomics
of human-system interaction.
This second edition cancels and replaces the first edition (ISO 11064-4:2004), which has been
technically revised.
ISO 11064 consists of the following parts, under the general title Ergonomic design of control centres:
— Part 1: Principles for the design of control centres
— Part 2: Principles for the arrangement of control suites
— Part 3: Control room layout
— Part 4: Layout and dimensions of workstations
— Part 5: Displays and controls
— Part 6: Environmental requirements for control centres
— Part 7: Principles for the evaluation of control centres
iv © ISO 2013 – All rights reserved
Introduction
This part of ISO 11064 establishes ergonomic requirements, recommendations and guidelines for the
design of workplaces in control centres.
All types of control centres are covered, including those for the process industry, transport and
dispatching systems and emergency services. Although this part of ISO 11064 is primarily intended for
non-mobile control centres, many of the principles are relevant to mobile centres such as those found on
ships, locomotives and aircraft.
User requirements are a central theme of this part of ISO 11064 and the processes described are designed
to take into account the needs of users at all design stages. The overall strategy for dealing with user
requirements is presented in ISO 11064-1. ISO 11064-2 provides guidance on the design and planning of the
control room in relation to its supporting areas. Requirements for the layout of the control room are covered
by ISO 11064-3. Displays and controls, human computer interaction and the physical working environment
are presented in ISO 11064-5 and ISO 11064-6. Evaluation principles are dealt with in ISO 11064-7.
The users of this standard are assumed to have some understanding of anthropometry, its use and
limitations, and its application in the context of control rooms. Where this understanding is in doubt, it
is recommended that the advice of an expert be sought.
The ultimate beneficiaries of this part of ISO 11064 will be the operator within the control room and
other such users. It is the needs of these users that provide the ergonomic requirements that are
addressed by the International Standards developers. Although it is unlikely that the end user will read
this International Standard, or even know of its existence, its application should provide the user with
interfaces that are more usable and a working environment which is more consistent with operational
demands, and result in a solution which will improve system performance, minimize error and enhance
productivity.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 11064-4:2013(E)
Ergonomic design of control centres —
Part 4:
Layout and dimensions of workstations
1 Scope
This part of ISO 11064 specifies ergonomic principles, recommendations and requirements for the design
of workstations found in control centres. It covers control workstation design with particular emphasis
on layout and dimensions. It is applicable primarily to seated, visual-display-based workstations,
although control workstations at which operators stand are also addressed. These different types of
control workstation are to be found in applications such as transportation control, process control
and security installations. Most of these workstations now incorporate flat-display screens for the
presentation of information.
2 Normative references
The following documents, in whole or in part, are normatively referenced in this document and are
indispensable for its application. For dated references, only the edition cited applies. For undated
references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.
ISO 7250-1:2008, Basic human body measurements for technological design — Part 1: Body measurement
definitions and landmarks
ISO 9241-410:2008, Ergonomics of human-system interaction — Part 410: Design criteria for physical
input devices
ISO 9241-5:1998, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 5:
Workstation layout and postural requirements
ISO 11064-3:1999, Ergonomic design of control centres — Part 3: Control room layout
ISO 11428:1996, Ergonomics — Visual danger signals — General requirements, design and testing
3 Terms and definitions
For the purposes of this part of ISO 11064, the following terms and definitions apply.
3.1
control workstation
single or multiple working position, including all equipment such as computers and communication
terminals and furniture at which control and monitoring functions are conducted
[SOURCE: ISO 11064-3:1999, 3.7.]
3.2
cone of fixations
angular extent to which the line of sight can be swept by rotating the eyeball in the skull while the head rests
3.3
legibility
ability for unambiguous identification of single characters or symbols that may be presented in a non-
contextual format
[SOURCE: ISO 9241-302:2008, 3.3.35.]
3.4
line-of-sight
line connecting the point of fixation and the centre of the pupil
Note 1 to entry: The line-of-sight with two eyes is the line connecting the point of fixation and the midpoint
between the two pupils
[SOURCE: ISO 9241-302:2008, 3.3.36.]
3.5
nearpoint
nearest viewing distance to which the eye accommodates
3.6
normal line-of-sight
inclination of the line-of-sight with respect to the horizontal plane, when the muscles assigned for the
orientation of the eyes are relaxed
3.7
percentile
value of a variable below which a certain percentage of observations fall
3.8
reach envelope
three-dimensional space in which an operator can comfortably reach and manipulate controls by either
hand while assuming a posture normally anticipated for the task
3.9
task zone
space determined by the equipment and activities required for the conduct of a particular task
3.10
visual angle
angle subtended at the eye by the viewed object, e.g. a character or symbol
3.11
visual field, field of vision
physical space visible to an eye in a given position
[SOURCE: ISO 8995:1989, 3.1.10.]
Note 1 to entry: In this standard the use of both eyes is assumed for visual field considerations.
Note 2 to entry: The position of the visual field depends on the direction of the line-of-sight.
Note 3 to entry: Separate, distinct stimuli in the visual field will be detected even if they appear simultaneously.
Note 4 to entry: While the extent of the visual field is approximately ± 35° around the line-of-sight, only between
1° and 2° of these are for sharp vision.
3.12
work environment
physical, chemical, biological, organizational, social and cultural factors surrounding a worker
[SOURCE: ISO 6385:2004, 2.6.]
2 © ISO 2013 – All rights reserved
3.13
work space
volume allocated to one or more persons in the work system to complete the work task
[SOURCE: ISO 6385:2004, 2.15.]
3.14
workstation
combination of work equipment for a particular person in a work space
[SOURCE: ISO 11064-2:2000, 3.5.]
Note 1 to entry: It is possible that several persons may share a particular control workstation, or that several
persons alternate several workstations within any period of time (i.e. on an hourly, daily, weekly basis).
3.15
work task
activity or set of activities required by the worker to achieve an intended outcome
[SOURCE: ISO 6385:2004, 2.17.]
4 Initial control workstation layout considerations
The starting point for control workstation design (shape and dimensions) is a list of work tasks and
related work characteristics. The human operator may need certain facilities, such as displays, input
devices and communication equipment. Work space may also be required for special control-room-
related tasks such as paper work. For each task, a compilation of the requirements of the associated
devices is needed. By taking account of job designs, task zones are combined together into control
workstation arrangements. The grouping of control workstations into control room layouts is discussed
in ISO 11064-2 and ISO 11064-3.
Requirements identified for each task zone are inputs for the detailed engineering of control workstations.
A systematic approach to designing control workstations is presented in Figure 1. The sequence of
stages involved in this process may vary as a result of iterations, and this may have an impact on the
appropriate tasks which need to be undertaken at each stage.
Design steps
Conditions
System objectives
Starting Point (see Clause 4)
· List all tasks to be accomplished at the
Situation analysis
control workstation
· List all physical constraints that may inluence the design i.e.
Task analysis
room shape, supporting ceiling columns, passageways etc.
Tasks to be accomplished at
possible operation modes
Determine the information and control
Area of operator´s responsibility
functions required at control workstation.
Determine and specify the required
Suitable products for
instruments and other materials at each
displays and controls
control workstation (displays, controls,
communication equipment, documents, etc.
Determine the expected work postures
User population (sitting, standing) and the anthropometric
data of the expected user population (ethnic,
Duration of tasks
male and/or female, disabled)
Design the workstation in plan and
elevation. Design for viewing irst , then check
Dimensions of equipment
for control activities. Check for unobstructed
view to all information sources (displays,
persons, windows, etc.) Consider space for
documents, telecom equipment.
Verify and validate the layout and
Design speciication
dimensioning. Involve user participants in
checking designs such as through mock ups and
Maintainability (e.g. access
selecting the preferred option.
to wiring, space for parts re-
Check for maintainability requirements, i.e.
moval etc.)
access from front or rear to exchange parts, etc.
Document the designs, constraints,
Record adopted
alter-native considerations and
compromise
recommendations for future projects.
NOTE Each design stage in the process may result in a feedback loop to one of the earlier steps.
Figure 1 — Control workstation design steps
5 Factors determining control workstation design
This clause is mainly concerned with control workstations with one or more visual displays,
communication tools and space for administrative functions and documentation.
4 © ISO 2013 – All rights reserved
5.1 General user considerations
5.1.1 General requirements
Workstations shall be designed to accommodate from the 5th to the 95th percentiles of dimensions
of the intended user population. When considering the user population, account shall be taken of
the demographic characteristics of the intended users, including gender, age, ethnic background and
disabilities.
Workstations shall be designed according to human capabilities, limitations and needs. Consequently,
the design shall take into consideration the physical characteristics of the user population, including
working postures, visual and aural needs, reach envelopes and their collective influences on control
workstation layout and dimensions.
5.1.2 User requirements
The layout and dimensioning of control workstations shall be governed by the anthropometric dimensions
of the user and any requirements for movement to accomplish his/her tasks. Anthropometric data are
usually given in terms of percentiles.
General anthropometric requirements are the following.
a) The percentile values referred to in this part of ISO 11064 shall be computed from the set of
anthropometric data of the expected user population.
b) Control workstation dimensions shall accommodate at least a range from the 5th to the 95th
percentile of the user population.
c) The following anthropometric data shall be used to primarily determine the control workstation
dimensions:
— reach envelope: 5th percentile of the user population, e.g. reach to critical equipment;
— clearances: 95th percentile of the user population, e.g. clearances under work surfaces.
The key anthropometric dimensions for consideration of a seated operator (in elevation) are shown in
Figure 2. Figure 3 shows the anthropometric dimensions (in elevation) for consideration for a standing
operator, and Figure 4 shows the dimensions in plan view for seated and standing operators. Any design
solution selected should not unnecessarily disadvantage members presenting extreme anthropometric
dimensions of the user population. Design parameters proposed should be checked against the relevant
characteristics of the user population.
o
A
V
m
a
c
b
J
e E
g
G
F
f
j
W
C
d
h
k K
Anthropometric measurements Control workstation dimensions
Symbol Description ISO 7250-1:2008 Symbol Description Calculation
subclause
a
a Eye height, sitting 4.2.2 A Viewing distance
C = d plus shoe heel height minus
b
b Elbow height, sitting 4.2.5 C Seat pan height range
comfort factor
c
Horizontal clearance under
c Shoulder height, sitting 4.2.4 E E = h minus g
work surface at knee height
F = d plus e plus shoe heel height
Lower leg length (pop-
d j
d 4.2.12 F Work surface height plus seat cushion thickness plus
liteal height)
work surface thickness
Vertical clearance under G = d plus e plus shoe heel height
e Thigh clearance 4.2.13 G
e 10
work surface plus seat cushion thickness
Armrest height (from seat
f Top of thigh height 4.2.14 J J = b plus seat cushion thickness
f
pan)
Buttock abdomen depth Horizontal clearance at foot
g 4.2.17 K K = j minus g plus k
g k
sitting level
h
h Buttock knee length 4.4.7 V Usable work surface depth
i
j Buttock popliteal length 4.4.6 W Seat pan depth W = j
k Foot length 4.3.7
o Grip reach 4.4.2
m Shoulder elbow length 4.2.6
a
Function of eye height, sitting and task requirements and equipment.
b
Range — 5th percentile to 95th percentile.
c
Use largest h minus smallest g.
d
Fixed work surface height — use largest d plus largest e. Adjustable work surface height — range of F calculated using (small-
est d and smallest e) and (largest d and largest e).
e
Fixed work surface height — use largest d added to largest e. Adjustable work surface height — range of G calculated using
(smallest d and smallest e) and (largest d and largest e).
f
Range — use 5th percentile b to 95th percentile b.
g
Use largest j minus smallest g plus largest k.
h
V = derived from task and control equipment requirements.
i
Use smallest j.
j
Maximum recommended work surface thickness 40 mm.
k
This calculation will give maximum values — see recommendation in 5.4.2 for leg and feet clearances.
Figure 2 — Illustration of key anthropometric and control workstation dimensions associated
with seated control workstation in elevation
6 © ISO 2013 – All rights reserved
For standing vertical panels (see Figure 3), controls should not be so low that the standing-tall user must
stoop to reach down to them.
Where no clothing allowances are specified in the anthropometric database, the dimensional effects of
footwear and clothing shall be considered.
The effects of different postures shall be considered.
If it is impossible to cope with this range from the 5th percentile to the 95th with a fixed control
workstation, an adjustable workstation shall be considered.
It may be necessary to combine anthropometric data, though caution should be exercised when doing this.
Usually, the native anthropometric data set is based on naked subjects. Some data sources, however,
include clothing allowance on certain dimensions. The implications of wearing personal protective
equipment should also be considered if a task analysis reveals that this is required.
The control workstation designers shall take account of the changes in eye position, relative to the
location of equipment and the view over the workstation, when different postures are adopted by the
operator (see Table 2).
NOTE Changing between the four postures of “bent forward”, “erect”, “reclined” and “relaxed” results in
changes in the vertical position of the eyes and their relative position relative to the front edge of the workstation,
Another allowance concerns the so-called slump factor (a correction made to measurements taken from
an erect posture), an attempt to simulate more natural and relaxed postures. In some sources, this factor
is included; in others, not. Therefore, data sources should be checked carefully before being applied.
Typically, control workstations will be operated by multiple users who might exhibit a range of
anthropometric features. Control workstation design and layout should take account of this variable
user population.
Adjustable control workstations should be considered and accommodate at least a range from the 5th
percentile to the 95th percentile of the determining body dimensions of the user population (see 7.2).
Adjustment devices should be easy and safe to use from a seated position.
NOTE Reliability is an important design feature when incorporating adjustability in workstations
o
A
N
V
s
Q
P
p
q
O
r
k k
Anthropometric measurements Control workstation dimensions
Symbol Description ISO 7250-1:2008 Symbol Description Calculation
subclause
a
p Eye height 4.1.3 A Viewing distance
b
q Shoulder height 4.1.4 O Work surface height O = r plus shoe heel height
c
r Elbow height 4.1.5 P Work surface thickness
d
o Grip reach 4.4.2 Q Knee and footwell
e
s Body depth, 4.1.10 V Usable work surface depth
standing
f
k Foot length 4.3.7 N Maximum reach distance N = o minus s
a
Function of eye height and task requirements and equipment.
b
Fixed work surface height — use 0,5* (5th percentile r and 95th percentile r). Adjustable work surface height —
5th percentile r and 95th percentile r.
c
Recommended value not greater than 40mm.
d
Allow 300mm for shod feet and knee flexion.
e
V = derived from task and control equipment requirements.
f
Use shortest o and largest s.
Figure 3 — Illustration of key anthropometric and control workstation dimensions associated
with standing control workstation in elevation
8 © ISO 2013 – All rights reserved
5.2 Visual tasks
The basic visual tasks are detection and identification (see Annex A).
5.2.1 General visual considerations
When arranging displays, the following factors and their interrelationships should be taken into account.
a) Eye heights, which depend on
— anthropometric data of the user population, and
— the postures (cf. Figure 3 and Table 2) of the users while accomplishing their tasks (e.g.
monitoring, interacting).
The influence of work surface adjustability, i.e. chair height on the eye height, shall be considered.
Refer to the appropriate anthropometric data set for input to the calculations.
b) Viewing distances should be chosen taking full account of
— eye strain,
— the nearpoint of the eye,
— the visual angle required to identify the characters on the screen, and
— the task.
c) The normal line-of-sight (see Table 2).
NOTE See Annex A for guidance on determining the arrangement of control workstation displays.
5.2.2 General visual recommendations
Accurate identification of a character depends on its legibility (its contrast, font style, colour, size, etc.),
as well as the viewing distance (see Annex A for further details).
The viewing distance shall be based on the following considerations concerning character height.
— For VDUs (visual display units), the minimum height of monochrome Latin characters shall subtend
15 min of angle (in accordance with ISO 9355-2). Recommended Latin character heights are,
1)
however, 18 to 20 min of angle .
For a quick approximation, the following calculation shall be used:
— maximum viewing distance (for rectangular view on the middle of a display area) = 215 × Latin
character’s height
NOTE For a detailed calculation of the arrangement of displays, see Annex A.
— Character height is given by the height of capitals and numerals of the smallest font size in use
on the screen.
— Viewing distance for identification of characters and symbols shall be > 500 mm, since large groups
of users (e.g. older users without spectacles) will have difficulty accommodating their eyes to
shorter distances.
— For minimizing eye strain, the viewing distance should be 700 mm or greater (see Bibliography [9]).
Larger viewing distances improve depth of focus.
1) Taken from ISO 9241-3:1992, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) —
Part 3: Visual display requirements. Cancelled and replaced by References [15] to [19].
NOTE Typically, control workstations need to accommodate writing areas, keyboards, phones and
communication equipment, etc. in front of the display. For this reason, larger viewing distances may be
required which would have an impact on, for example, font sizes, display formats.
Assuming a reclined seated position, the normal line-of-sight is straight forward in the horizontal plane
and approximately 15° below the horizontal in the vertical plane (see Table 1). This is the starting point
for the following requirements
— Displays (see ISO 11064-3) requiring frequent or critical monitoring (e.g. operator working screens)
shall be arranged in front of the operator in the primary display zone. The primary display zone,
when the line-of-sight direction is not imposed by external task requirements, is in the vertical plane
within an angle of 40° above and below the normal line-of-sight. In the horizontal plane, this range
will be approximately 35° left and right of the line-of-sight for monitoring tasks (see ISO 11428) and
more if head and body movement are taken into account.
— Where information from off-workstation displays (large screens, wall and mimic panels, etc.) is
required for the operator’s task, this shall be fully visible from all expected working positions in the
control room (see ISO 11064-3).
5.3 Auditory tasks
5.3.1 General auditory considerations
Control workstations may be equipped with a variety of sound-generating devices. They may be used
in alerting operators to normal (e.g. feedback, phone) and abnormal events, providing feedback to
keyboard operations, and conveying person-to-person messages. Unlike the visual systems that require
direct lines-of-sight to be effective, audible devices, e.g. speakers, bells and buzzers. can be mounted in
a variety of locations and still be effective in conveying information to the operator (for guidance on
auditory alarms, see ISO 11064-5). The location of the devices is often governed by operating practices,
areas of responsibility, shared or dedicated control workstation allocations, etc.
5.3.2 General auditory requirements and recommendations
General auditory requirements and recommendations include the following.
a) Sound-producing devices (e.g. speakers) shall be located and mounted such that their function is
not compromised.
b) Where alarm indications can be provided by other than auditory means, silencing may be permissible.
Silencing should be possible from the normal working position of the operator.
c) It shall be possible to readily associate a particular audible signal with a unique workstation in
multiple control workstation configurations.
d) Use of spatial separation to aid identification when multiple auditory sources are present.
e) The impact of background noise should be considered when designing auditory alarms (see ISO 11064-6)
5.4 Working postures
5.4.1 Posture considerations
An operator assumes several postures while accomplishing a task: seated, standing or alternating
between seated and standing positions. The design implications of these alternatives on general control
workstation arrangements are presented in Clause 7.
As a general principle, seated workstations are appropriate for lengthy periods of operation and standing
control workstations for occasional use. Sit/stand control workstations may provide an alternative
solution when the duration of the anticipated tasks is taken into account and a standing-only control
10 © ISO 2013 – All rights reserved
workstation is not appropriate. The ergonomic requirements are determined by the nature of the task
and operator needs for postural change. As an overall principle, any solution should allow for postural
variation. See Table 1.
Table 1 — Ergonomic requirements for control workstations
Ergonomic requirements Type of control workstation
Posture Duration
Sit Continuous Seated workstation
Sit and stand Mainly seated with occasional stand- Sit/stand workstation
ing
Sit or stand Mixture of tasks of variable duration Adjustable workstation
Stand Continuous Stand workstation
Also considered are the postures associated with the seated operating condition. When a seated
posture is adopted, this may include bent forward (monitoring at a high level of attention), erect (typing,
operating controls), reclined (monitoring) and relaxed (monitoring) postures. See Table 2 and Figure 3.
Table 2 shows the effect on the operator’s eye position as a consequence of varying postures; the actual
dimensions to be used shall be derived from the anthropometric data of the intended user population.
There are corresponding effects regarding reach envelopes, body clearances, etc.
5.4.2 Posture requirements and recommendations
General posture requirements and recommendations include the following.
a) The design shall accommodate the different viewing distances and the inclination of the normal
line-of-sight for the varying postures.
b) The leg and feet clearances should accommodate a 120° knee bend and a 10° ankle bend, and the
geometric effects of these joint extensions should be considered.
c) Operator chairs shall be height-adjustable. For details concerning control room operator chair
requirements, see ISO 9241-5.
d) Adequate forearm support should be provided.
e) The quality of chairs used, and their durability, should take into account that operator chairs are
normally used 24 h per day, 7 d per week.
f) The geometric effects of joint extensions, resulting from the differing postures, need to be considered
when clearances for legs and feet are considered.
Table 2 — Operations and postures
Normal line-of-
Posture Corresponding operations Remarks
sight inclination
A: Bent forward 20°± 5° Monitoring at high level of atten- — shoulder joint
tion above edge of console
Operation of controls — applicable for
short periods of time
— max. handreach
determined by 5th percen-
tile
B: Erect 30°± 5° Typing — handreach of the
5th percentile up to 50 cm
Handwriting
from edge of console
Operation of controls
— eyes just above
edge of console
C: Reclined 15°± 5° Monitoring — eyes up to 18 cm
(95th percentile) away
from edge of console
D: Relaxed 15°± 5° Long-term monitoring — eyes up to 35 cm
(95th percentile) away
Talking to others
from edge of console
6 Control workstation layout
Control workstation layout shall take account of the tasks to be carried out at the workstation. In addition
to the task analysis, design considerations such as user population, working postures and equipment to
be housed will dictate the physical shape and dimensions of the workstation.
It is recommended that the design be planned such that it can accommodate future changes and
additional equipment.
12 © ISO 2013 – All rights reserved
6.1 General layout considerations
6.1.1 Displays
The arrangement of particular task areas and equipment should consider both the horizontal (plan view)
and vertical (elevation view) planes. The resulting work space bounded by these horizontal and vertical
planes should be located central to the position of the operator. In practice, the operator shall not be
required to fixate in one location. The overall design should accommodate the operator’s visual, tactile
and aural needs in relation to the display, control and communication tasks, as well as consideration for
operator’s physical postures (sitting, standing, etc.).
Emphasis should be placed on centrally locating those visual displays and indicators that present primary
information, the most frequently used displays or those associated with high-priority information such
as alarms, overviews and interactive control displays. The method given in Annex A covers all these
aspects in combination. Care should be given to avoid distractions, while at the same time making
secondary information accessible in a convenient way.
Viewing angles should be assessed at various vertical and horizontal planes to verify compliance with
those recommended in relation to the operator’s working position and postures (see Annex A). The
operator should preferably look directly at the centre of the primary information and towards the
frequently used ancillary equipment, i.e. pushbutton/switch arrays, security systems, etc.
If the operator is temporarily at a secondary location [i.e. discussion, desk (administrative tasks), printer,
etc.], he/she should be able to look back at primary displays.
Control workstations equipped with multiple displays, i.e. typical table top or console mounted VDUs
(CRTs, Flat Panel LCDs) and the like, require special attention regarding placement and layout.
The maximum number of displays which can be used at a single control workstation is a major
consideration which shall be based on a task analysis. It is generally considered that, from a dedicated
operator’s working position, and with current technology, not more than four displays (up to 25 inch
diagonal) can be satisfactorily monitored and operated. Where monitoring of the general situation is
concerned, it may be possible for an additional number of monitors to be viewed, though this would
be likely to involve the operator moving away from the front edge of the control console. Where there
is a need to monitor and operate more than four displays, a secondary work position may need to be
provided alongside the main position. This will ensure acceptable viewing angles relative to shared
controlling devices such as keyboards, mice and trackballs. Where the operator has no fixed location,
more displays may be placed in a row and acceptable legibility will still be ensured. The cross-section
analysis described above may suggest employing a curved or segmented design.
A full range of operational scenarios, e.g. start-up, shut-down, disturbances, outage operation, etc., should
be considered when determining the quantity and arrangement of the displays and associated controls.
The selection of display types and quantities has an impact on the control workstation layout. Attributes
such as size, weight, heat dissipation and electromagnetic interference/radio frequency interference
susceptibility are factors to consider when selecting display technology for a control workstation.
The use of wall-mounted displays and their associated visual requirements are covered in ISO 11064-3. In
general, any large wall-mounted or projected display may be used for primary or secondary information
and its design and specification should take account of the information presented on associated control
workstations as well as any constraints created by the vertical dimensions of these workstations.
6.1.2 Controls
A variety of technologies may be incorporated into the control workstation’s design to enable an operator
to exercise control over the displayed data, input of data and text, or the manipulation of control states,
modes, etc. Commonly implemented technologies include fixed and variable function keyboards, touch-
screens, mouse, trackballs, voice-actuated controls, light pens and conventional controls. Depending on
the specific task requirements and frequency of use, one or more input techniques may be more suitable
than others. Requirements and guidance on the selection and application of various input technologies
can be found in ISO 11064-5.
6.2 Layout requirements
Plan layout considerations are similar for both seated and standing operators. The key anthropometric
and control workstation dimensions are presented in Figure 4. The greater mobility offered from a
standing posture may allow for the more remote positioning of secondary displays and controls on a
standing only workstation.
N
M
n
l L
Anthropometric measurements Control workstation dimensions
Symbol Description ISO 7250-1:2008 Symbol Description Calculation
subclause ref.
l Shoulder 4.2.8 L Minimum control workstation L = l plus twice m plus
a d
breadth (biac- width comfort factor
romial)
b
n Hip breadth, 4.2.11 M Width clearance M = n plus comfort or
sitting determined by chair
dimensions
c
o, g See Figure 2 N Maximum reach distance N = o minus g
a
Use largest l and largest m.
b
Use whichever is the greater.
c
Use shortest o and largest g.
d
The minimum separation between operators in relation to comfort will depend on social and cultural factors. As
a rule of thumb, minimum separations between operators of less than 0,5 m are not recommended.
Figure 4 — Illustration of key anthropometric dimensions associated with control
workstation in plan
6.2.1 Displays
Display characteristics, including contrast, flicker, jitter, character-font and -size, all contribute to
legibility. Apart from legibility, viewing conditions like viewing distance and ambient lighting (see
Figure A.1) determine the operator’s perception of information. For a first assessment, see 5.2.1. There
are several principles for locating displays on control workstations, as follows.
— Table-top displays — it should be possible to tilt and swivel the display screen.
— Built-in displays, which have fixed orientations. When carefully designed in terms of anthropometric
data and viewing conditions (see Annex A), this solution may be acceptable.
— The arrangement of the displays should consider operator tasks which may require access while
sitting, standing or both.
14 © ISO 2013 – All rights reserved
— Preferably, the user should be able to adjust the control workstation easily to ensure a good
working posture.
— In the case of a non-adjustable working height, special attention should be given to the vertical
position of the displays. Important factors are eye height, viewing distance, field of vision, cone of
fixations and normal line-of-sight. For the combined impact of all these factors, see Annex A.
— Annex A should be used as an approach to determine the position of single and multiple display screens.
In order to match the normal line-of-sight (see Table 2) when large display screens are employed, it may
be necessary to place the screen at a lower level than the work surface.
6.2.2 Controls
The following are principles for locating controls on control workstations.
a) Keyboards should preferably be located in the centre of the operator’s usual work space. This may
be in front of a single display or centred between two displays, as determined by the task analysis,
information allocation, etc.
b) If movable keyboards are used, sufficient space should be provided to allow swivelling of the keyboard
around a vertical axis 30° in a clockwise or anticlockwise direction from normal (60° total).
c) Other keyboard requirements shall comply with ISO 9241-410, including
— a keyboard slope of between 0° and 15°,
— a home row height recommended to be no greater than 30mm and required not to exceed 35mm,
and
— centre line spacing between keys of 19mm ± 1mm.
These requirements relate to full-size keyboards. Where special-purpose keyboards are required,
the recommendations for full sized keyboards should be followed where practical.
d) There shall be a minimum space of 150 mm depth and the width of the keyboard shall be available
for supporting the operator’s forearms and wrists in front of the keyboard.
e) The control workstation design shall be “ambidextrous” in relation to the placement of one-handed
devices such as a mouse or trackball. There shall be adequate space and cabling facilities to place
such devices to the left or right of the user.
f) Similar ambidextrous requirements shall be considered for mouse-only control workstation designs.
Other requirements include the following.
1) A space shall be available for placement of a 200 × 240 mm mouse mat. The space shall allow for
swivelling of the mouse mat around a vertical axis 30° in a clockwise or anticlockwise direction
from normal (60° total).
2) A minimum space of 150 mm depth and the width of the mouse mat shall be available for
supportin
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 11064-4
Deuxième édition
2013-11-15
Conception ergonomique des centres
de commande —
Partie 4:
Agencement et dimensionnement du
poste de travail
Ergonomic design of control centres —
Part 4: Layout and dimensions of workstations
Numéro de référence
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ISO 2013
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sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à
l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2013 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Considérations initiales relatives à l’agencement du pupitre de conduite .3
5 Facteurs déterminants pour la conception d’un pupitre de conduite .5
5.1 Considérations générales relatives à l’utilisateur . 5
5.2 Tâches visuelles . 9
5.3 Tâches auditives .10
5.4 Postures de travail .11
6 Agencement du pupitre de conduite .13
6.1 Considérations générales relatives à l’agencement .13
6.2 Exigences relatives à l’agencement .14
7 Dimensionnement du pupitre de conduite .18
7.1 Considérations dimensionnelles .18
7.2 Pupitres de conduite pour posture assise .18
7.3 Pupitres de conduite pour posture debout .19
Annexe A (informative) Agencement des dispositifs d’affichage et des pupitres de conduite.20
Annexe B (informative) Tableau de conformité .32
Bibliographie .39
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne
la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/CEI, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/CEI, Partie 2, www.iso.
org/directives.
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant les
références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de l’élaboration
du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou sur la liste ISO des déclarations de brevets reçues,
www.iso.org/patents.
Les éventuelles appellations commerciales utilisées dans le présent document sont données pour
information à l’intention des utilisateurs et ne constituent pas une approbation ou une recommandation.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est l’ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4,
Ergonomie de l’interaction homme/système.
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition (ISO 11064-4:2004), qui a fait l’objet
d’une révision technique.
L’ISO 11064 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Conception ergonomique des
centres de commande:
— Partie 1: Principes pour la conception des centres de commande
— Partie 2: Principes pour l’aménagement de la salle de commande et de ses annexes
— Partie 3: Agencement de la salle de commande
— Partie 4: Agencement et dimensionnement du poste de travail
— Partie 5: Dispositifs d’affichage et commandes
— Partie 6: Exigences relatives à l’environnement pour les centres de commande
— Partie 7: Principes pour l’évaluation des centres de commande
iv © ISO 2013 – Tous droits réservés
Introduction
La présente partie de l’ISO 11064 établit des exigences ergonomiques, des recommandations et des
lignes directrices relatives à la conception des postes de travail dans les centres de commande.
Tous les types de centres de commande sont couverts, y compris ceux destinés à l’industrie de processus,
aux systèmes de transport et de distribution et aux services d’urgence. Bien que la présente partie
de l’ISO 11064 ait été conçue à l’origine pour les centres de commande non mobiles, bon nombre des
principes s’appliquent également aux centres mobiles tels que ceux existant à bord des navires, des
locomotives et des aéronefs.
Les exigences de l’utilisateur constituant un thème central de la présente partie de l’ISO 11064, les
besoins des utilisateurs ont été pris en compte à tous les stades de conception décrits. La stratégie
globale de traitement des exigences de l’utilisateur est présentée dans l’ISO 11064-1. L’ISO 11064-2
fournit des lignes directrices sur la conception et l’aménagement de la salle de commande en liaison
avec ses annexes. Les exigences relatives à l’agencement de la salle de commande sont traitées dans
l’ISO 11064-3. Les exigences relatives aux dispositifs d’affichage et commandes, à l’interaction homme-
machine et à l’environnement physique de travail sont présentées dans l’ISO 11064-5 et l’ISO 11064-6.
Les principes d’évaluation sont traités dans l’ISO 11064-7.
Il est supposé que les utilisateurs de la présente norme ont des connaissances en anthropométrie, et eu égard
à l’utilisation, aux limites et à l’application de cette dernière dans le contexte des centres de commande. En
cas de doute sur ces connaissances, il est recommandé de prendre conseil auprès d’un expert.
Les bénéficiaires de la présente partie de l’ISO 11064 sont en définitive les opérateurs et autres utilisateurs
des salles de commande. Ce sont les besoins de ces utilisateurs qui fixent les exigences ergonomiques
prises en compte par les rédacteurs des Normes internationales. Bien qu’il soit peu probable que
l’utilisateur final lise la présente Norme internationale, ou même en connaisse l’existence, il convient
que l’application de la norme lui permette de disposer d’interfaces plus pratiques et d’un environnement
de travail mieux adapté à ses besoins opérationnels et qu’elle se traduise par une amélioration des
performances du système, une réduction des risques d’erreur et un gain de productivité.
NORME INTERNATIONALE ISO 11064-4:2013(F)
Conception ergonomique des centres de commande —
Partie 4:
Agencement et dimensionnement du poste de travail
1 Domaine d’application
La présente partie de l’ISO 11064 spécifie des principes ergonomiques, des recommandations et des
exigences relatives à la conception des postes de travail dans les centres de commande. Elle traite
de la conception des pupitres de conduite, en prêtant une attention particulière à l’agencement et au
dimensionnement. Elle couvre principalement les postes de travail pour posture assise et équipés
d’écrans de visualisation, mais concerne également les pupitres de conduite pour posture debout. Ces
différents types de pupitres de conduite sont mis en place dans des applications touchant à des domaines
tels que le contrôle du transport, la commande de processus et les installations de sécurité. La plupart de
ces postes de travail intègrent à l’heure actuelle des écrans plats pour la présentation des informations.
2 Références normatives
Les documents suivants, en tout ou partie, sont référencés de manière normative dans le présent
document et sont indispensables pour son application. Pour les références datées, seule l’édition citée
s’applique. Pour les références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y
compris les éventuels amendements).
ISO 7250-1:2008, Définitions des mesures de base du corps humain pour la conception technologique —
Partie 1: Définitions des mesures du corps et repères
ISO 9241-410:2008, Ergonomie de l’interaction homme-système — Partie 410: Critères de conception des
dispositifs d’entrée physiques
ISO 9241-5:1998, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
ISO 11064-3:1999, Conception ergonomique des centres de commande — Partie 3: Agencement de la
salle de commande
ISO 11428:1996, Ergonomie — Signaux visuels de danger — Exigences générales, conception et essais
3 Termes et définitions
Pour les besoins de la présente partie de l’ISO 11064, les termes et définitions suivants s’appliquent.
3.1
pupitre de conduite
emplacement de travail localisé en un ou plusieurs endroits et qui comprend le matériel (par exemple
ordinateurs ou dispositifs de communication) et le mobilier, où sont réalisées les actions de commande
et de surveillance
[SOURCE: ISO 11064-3:1999, 3.7]
3.2
cône d’observation
étendue angulaire dans laquelle il est possible de déplacer la ligne de visée par une rotation du globe
oculaire dans sa cavité sans mouvement de la tête
3.3
lisibilité
capacité d’identification sans ambiguïté de caractères ou de symboles simples susceptibles d’être
présentés dans un format non contextuel
[SOURCE: ISO 9241-302:2008, 3.3.35]
3.4
ligne de visée
ligne qui relie le point de fixation au centre de la pupille
Note 1 à l’article: La ligne de visée avec deux yeux est la ligne qui relie le point de fixation au point médian situé
entre les deux pupilles.
[SOURCE: ISO 9241-302:2008, 3.3.36]
3.5
proximum de vision
distance de vision la plus proche à laquelle l’œil peut accommoder
3.6
ligne de visée normale
inclinaison de la ligne de visée par rapport au plan horizontal, lorsque les muscles moteurs qui en
déterminent l’orientation sont au repos
3.7
centile
valeur d’une variable en dessous de laquelle se situe un certain pourcentage des observations
3.8
enveloppe d’atteinte
espace tridimensionnel dans lequel un opérateur peut confortablement atteindre et manipuler des
commandes avec l’une ou l’autre main, tout en adoptant une posture normale pour la tâche
3.9
zone d’activité
espace déterminé par le matériel et les activités requis pour l’accomplissement d’une tâche particulière
3.10
angle visuel
angle sous-tendu au niveau de l’œil par l’objet observé, par exemple un caractère ou un symbole
3.11
champ visuel, champ de vision
espace physique visible par l’œil immobilisé dans une position donnée
[SOURCE: ISO 8995:1989, 3.1.10]
Note 1 à l’article: Dans la présente norme, les considérations relatives au champ visuel supposent l’utilisation
des deux yeux.
Note 2 à l’article: Le champ visuel dépend de la direction de la ligne de visée.
Note 3 à l’article: Dans le champ visuel, des stimuli distincts sont détectés même lorsqu’ils apparaissent
simultanément.
Note 4 à l’article: Bien que le champ visuel s’étende à environ ± 35° de part et d’autre de la ligne de visée, seulement
1° et 2° assurent une vision nette.
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3.12
environnement de travail
ensemble des facteurs physiques, chimiques, biologiques, organisationnels, sociaux et culturels qui
entourent un travailleur
[SOURCE: ISO 6385:2004, 2.6]
3.13
espace de travail
volume assigné à une ou plusieurs personnes dans le système de travail pour accomplir la tâche
[SOURCE: ISO 6385:2004, 2.15]
3.14
poste de travail
ensemble des équipements de travail pour une personne donnée dans un espace de travail
[SOURCE: ISO 11064-2:2000, 3.5]
Note 1 à l’article: Il est possible que plusieurs personnes partagent un pupitre de conduite donné, ou que plusieurs
personnes se relayent sur plusieurs postes de travail au cours d’une période (heure, jour, semaine).
3.15
tâche de travail
action ou ensemble d’actions que doit effectuer le travailleur pour atteindre l’objectif du système de travail
[SOURCE: ISO 6385:2004, 2.17]
4 Considérations initiales relatives à l’agencement du pupitre de conduite
Le point de départ de la conception (agencement et dimensionnement) d’un pupitre de conduite est
une liste de tâches et de caractéristiques de travail associées. L’opérateur humain peut avoir besoin de
certains équipements, tels que des dispositifs d’affichage, des périphériques de saisie et des équipements
de communication. Un espace de travail peut également être nécessaire pour exécuter certaines tâches
spéciales associées à la salle de commande, telles que des travaux avec des documents papier. Pour chaque
tâche, il est nécessaire de compiler les exigences relatives aux périphériques associés. En tenant compte
de la conception des tâches, des zones d’activité sont combinées pour s’intégrer dans les agencements
des pupitres de conduite. Le rassemblement de pupitres de conduite dans le cadre des agencements des
salles de commande est décrit dans l’ISO 11064-2 et l’ISO 11064-3.
Les exigences identifiées pour chaque zone d’activité sont des éléments d’entrée pour la conception
technique détaillée des pupitres de conduite.
La Figure 1 présente une approche systématique pour la conception de pupitres de conduite. La séquence
des étapes constitutives de ce processus peut varier en fonction des itérations, ce qui peut avoir un
impact sur les tâches appropriées à entreprendre à chaque étape.
Conditions Étapes de conception
Objectifs du système
Point de départ (voir Article 4)
– Établir une liste de toutes les tâches devant être réalisées au
Analyse de la situation
pupitre de conduite
– Établir une liste de toutes les contraintes physiques pouvant
Analyse des tâches inluer sur la conception, par exemple, la forme de la pièce, les
colonnes de support du plafond, les passages, etc.
Tâche à accomplir dans les modes de
Déterminer les fonctions d’information et
fonctionnement possibles
de commande requises au pupitre de conduite
Espace sous la responsabilité de
l’opérateur
Déterminer et spéci ier les instruments et
autres matériels nécessaires à chaque
Produits appropriés pour les dispositifs
pupitre de conduite (dispositifs d’afichage,
d’afichage et les commandes
commandes, équipement de communication,
documents, etc.)
Déterminer les postures de travail prévues
(assis, debout) et les données
Population d’utilisateurs
anthropométriques de la population
Durée des tâches
d’utilisateurs escomptée (ethnie, hommes et/
ou femmes, handicapés)
Concevoir des vues en plan et de pro il du
poste de travail. Concevoir d’abord par
rapport à la visualisation, vériier ensuite les
activités de commande. Vériier que la vue est
Dimensions des équipements
dégagée sur toutes les sources d’informations
(dispositifs d’afichage, personnes, fenêtres,
etc.). Prévoir de l’espace pour les documents,
les équipements de télécommunication
Véri ier et valider l’agencement et le
Spéciication de conception
dimensionnement. Faire participer des
utilisateurs pour vériier les agencements, par
exemple, par le biais de maquettes, et
Maintenabilité (par exemple, accès aux
sélectionner les options privilégiées. Vériier la
câbles, dégagements pour la dépose de
maintenabilité, c’est-à-dire l’accès par l’avant
pièces, etc.)
et l’arrière pour le remplacement de pièces, etc.
Consigner les conceptions, les contraintes, les
Compromis adopté
autres points pris en compte et les
Formats de documents
recommandations pour de futurs projets
NOTE Chaque étape de conception peut déboucher sur une boucle de retour vers une des étapes précédentes.
Figure 1 — Étapes de conception d’un pupitre de conduite
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5 Facteurs déterminants pour la conception d’un pupitre de conduite
Le présent article concerne principalement les pupitres de conduite munis d’un ou plusieurs écrans
de visualisation, d’outils de communication et d’espaces destinés aux tâches administratives et à la
documentation.
5.1 Considérations générales relatives à l’utilisateur
5.1.1 Exigences générales
ème
Les postes de travail doivent être conçus de manière à convenir à une population située entre le 5
ème
et le 95 centile des dimensions. S’agissant de la population d’utilisateurs, les caractéristiques
démographiques des utilisateurs concernés doivent être prises en considération, y compris le sexe, l’âge,
les horizons ethniques et les handicaps.
Les postes de travail doivent être conçus en fonction des capacités, des limites et des besoins de l’opérateur.
La conception doit par conséquent tenir compte des caractéristiques physiques de la population
d’utilisateurs, y compris les postures de travail, les besoins visuels et sonores, les enveloppes d’atteinte
et leurs incidences collectives sur l’agencement et le dimensionnement des pupitres de conduite.
5.1.2 Exigences relatives à l’utilisateur
L’agencement et le dimensionnement des pupitres de conduite doivent être déterminés en fonction des
dimensions anthropométriques de l’utilisateur et de toute exigence relative aux mouvements nécessaires à
l’exécution de ses tâches. Les données anthropométriques sont généralement fournies en termes de centiles.
Les exigences anthropométriques générales sont les suivantes.
a) Les valeurs en centile auxquelles il est fait référence dans la présente partie de l’ISO 11064
doivent être calculées sur la base de l’ensemble des données anthropométriques de la population
d’utilisateurs prévue.
b) Le dimensionnement du pupitre de conduite doit au moins convenir à une population située entre le
ème ème
5 et le 95 centile des dimensions.
c) Les données anthropométriques suivantes doivent être principalement utilisées pour déterminer le
dimensionnement du pupitre de conduite:
ème
— enveloppe d’atteinte: 5 centile de la population d’utilisateurs, par exemple atteinte des
équipements critiques;
ème
— dégagements: 95 centile de la population d’utilisateurs, par exemple dégagements sous les
surfaces de travail.
Les dimensions anthropométriques essentielles à prendre en compte dans le cas d’un opérateur assis (de
profil) sont présentées à la Figure 2. La Figure 3 illustre les dimensions anthropométriques (de profil)
à prendre en compte dans le cas d’un opérateur debout, et la Figure 4 illustre les dimensions sur une
vue en plan pour un opérateur assis et debout. Il convient de retenir des solutions de conception qui ne
désavantagent pas sans raison valable les personnes de dimensions anthropométriques extrêmes par
rapport à celles de la population d’utilisateurs. Il convient de vérifier les paramètres de calcul proposés
en fonction des caractéristiques pertinentes de la population d’utilisateurs.
o
A
V
m
a
c
b
J
e E
g
G
F
f
j
W
C
d
h
k K
Mesurages anthropométriques Dimensionnement du pupitre de conduite
Légende Description Paragraphe de Légende Description Formules
l’ISO 7250-1:2008
a
Hauteur de l’œil, Distance de vision
a 4.2.2 A
sujet assis
Hauteur du Intervalle de hauteur de C = D plus hauteur du
b
b coude, sujet 4.2.5 C l’assise du siège talon de la chaussure
assis moins facteur de confort
Hauteur de Dégagement horizontal sous la E = h moins g
c l’épaule, sujet 4.2.4 E surface de travail à hauteur du
c
assis genou
Longueur de Hauteur de la surface de F = d plus e plus hauteur
d, j
la jambe (hau- travail du talon de la chaussure
d teur du creux 4.2.12 F plus épaisseur du coussin
poplité) du siège plus épaisseur de
la surface de travail
Épaisseur de la Dégagement vertical sous la G = d plus e plus hauteur
e, j
cuisse surface de travail du talon de la chaussure
e 4.2.13 G
plus épaisseur du coussin
du siège
Hauteur du haut Hauteur du repose-bras J = b plus épaisseur du
f 4.2.14 J
f
de la cuisse (depuis l’assise du siège) coussin du siège
Longueur fesse- Dégagement horizontal au K = j moins g plus k
g, k
g abdomen, sujet 4.2.17 K niveau du pied
assis
Distance fesse- Profondeur de la surface de
h 4.4.7 V
h
genou travail utile
Longueur fesse- Profondeur de l’assise du siège W = j
j 4.4.6 W
i
creux poplité
Longueur du
k 4.3.7
pied
Distance de
o 4.4.2
préhension
6 © ISO 2013 – Tous droits réservés
Mesurages anthropométriques Dimensionnement du pupitre de conduite
Légende Description Paragraphe de Légende Description Formules
l’ISO 7250-1:2008
Hauteur coude-
m 4.2.6
épaule
a
En fonction de la hauteur des yeux, de la posture assise, des exigences de la tâche et des équipements.
b ème ème
Intervalle: du 5 centile au 95 centile.
c
Utiliser h le plus grand moins g le plus petit.
d
Hauteur d’une surface de travail fixe: utiliser d le plus grand plus e le plus grand. Hauteur d’une surface de travail
réglable: intervalle F calculé en utilisant (d le plus petit et e le plus petit) et (d le plus grand et e le plus grand).
e
Hauteur d’une surface de travail fixe: utiliser d le plus grand ajouté à e le plus grand. Hauteur d’une surface de
travail réglable: intervalle G calculé en utilisant (d le plus petit et e le plus petit) et (d le plus grand et e le plus grand).
f ème ème
Intervalle: utiliser du 5 centile de b au 95 centile de b.
g
Utiliser j le plus grand moins g le plus petit plus k le plus grand.
h
V = dépend des exigences liées à la tâche et aux équipements de commande.
i
Utiliser j le plus petit.
j
Épaisseur maximale recommandée de la surface de travail: 40 mm.
k
Cette formule donne les valeurs maximales; voir la recommandation en 5.4.2 concernant le dégagement pour les
jambes et les pieds.
Figure 2 — Illustration de profil des dimensions anthropométriques essentielles et du
dimensionnement du pupitre de conduite associés à un pupitre de conduite pour posture assise
Pour les panneaux verticaux fixes (voir Figure 3), il convient que les commandes ne soient pas situées
trop bas, à une hauteur qui obligerait l’utilisateur de grande taille à se baisser pour les atteindre.
Lorsqu’aucune correction pour les vêtements n’est spécifiée dans les bases de données anthropométriques,
les effets dimensionnels des chaussures et des vêtements doivent être pris en considération.
Il doit être tenu compte des effets des différentes postures.
ème ème
S’il est impossible de concilier l’intervalle s’étendant du 5 centile au 95 centile avec un pupitre de
conduite fixe, un poste de travail réglable doit être envisagé.
Il peut être nécessaire de combiner des données anthropométriques, mais il convient que la prudence
soit de mise dans ce cas.
Les ensembles de données anthropométriques d’origine sont généralement fondés sur des sujets nus.
Certaines sources de données incluent cependant des corrections pour les vêtements dans certaines
dimensions. Il convient également de prendre en compte les implications au port d’un équipement de
protection individuelle lorsque l’analyse d’une tâche le révèle comme une exigence.
Les concepteurs de pupitres de conduite doivent tenir compte des changements de position des yeux, par
rapport à l’emplacement des équipements et à la vue au-dessus du poste de travail, lorsque différentes
postures sont adoptées par l’opérateur (voir Tableau 2).
NOTE 1 L’alternance entre les quatre postures «penchée en avant», «redressée», «inclinée vers l’arrière» et
«relâchée» entraîne des changements dans la position verticale des yeux et leur position par rapport au bord
avant du poste de travail.
Une autre correction concerne le facteur dit de position «relâchée» (correction apportée aux mesurages
effectués dans une posture droite redressée). Le facteur de position «relâchée» correspond à une
tentative de simuler des postures plus naturelles et relâchées. Dans certains cas, ce facteur est inclus,
alors qu’il ne l’est pas dans d’autres cas. Il convient, par conséquent, de vérifier soigneusement les sources
de données avant de les adopter.
Généralement, les pupitres de conduite sont utilisés par plusieurs personnes pouvant présenter toute
une gamme de caractéristiques anthropométriques. Pour la conception et l’agencement des pupitres de
conduite, il convient de tenir compte de cette variabilité de la population d’utilisateurs.
Il convient d’envisager des pupitres de conduite réglables convenant au moins à une population située
ème ème
entre le 5 et le 95 centile des dimensions corporelles déterminantes (voir 7.2).
Il convient que les dispositifs de réglage soient faciles à utiliser dans des conditions de sécurité à partir
d’une position assise.
NOTE 2 La fiabilité est un critère de conception important lors de l’intégration de possibilités de réglage dans
les postes de travail.
o
A
N
V
s
Q
P
p
q
O
r
k k
Mesurages anthropométriques Dimensionnement du pupitre de conduite
Légende Description Paragraphe de Légende Description Formules
l’ISO 7250-1:2008
a
p Hauteur de 4.1.3 A Distance de vision
l’œil
q Hauteur de 4.1.4 O Intervalle de la surface de O = r plus hauteur du
b
l’épaule travail talon de la chaussure
r Hauteur du 4.1.5 P Épaisseur de la surface de
c
coude travail
o Distance de la 4.4.2 Q Espace pour les genoux et les
d
préhension pieds
s Épaisseur du 4.1.10 V Profondeur de la surface de
e
corps, sujet travail
debout
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Mesurages anthropométriques Dimensionnement du pupitre de conduite
Légende Description Paragraphe de Légende Description Formules
l’ISO 7250-1:2008
f
k Longueur du 4.3.7 N Distance d’atteinte maximale N = o moins s
pied
a
En fonction de la hauteur des yeux, des exigences de la tâche et des équipements.
b ème ème
Hauteur d’une surface de travail fixe: utiliser 0,5* (5 centile de r et 95 centile de r). Hauteur d’une surface
ème ème
de travail réglable: 5 centile de r et 95 centile de r.
c
Valeur recommandée ne dépassant pas 40 mm.
d
Laisser 300 mm pour les pieds chaussés et la flexion des genoux.
e
V = dépend des exigences liées à la tâche et aux équipements de commande.
f
Utiliser o le plus petit et s le plus grand.
Figure 3 — Illustration de profil des dimensions anthropométriques essentielles et du
dimensionnement du pupitre de conduite associés à un pupitre de conduite pour posture debout
5.2 Tâches visuelles
Les tâches visuelles élémentaires sont la détection et l’identification (voir Annexe A).
5.2.1 Considérations générales relatives à la vision
Lors de l’installation des dispositifs d’affichage, il convient de tenir compte des facteurs suivants et de
leurs corrélations.
a) La hauteur des yeux, qui dépend
— des données anthropométriques de la population d’utilisateurs, et
— des postures (voir Figure 3 et Tableau 2) des utilisateurs lorsqu’ils accomplissent leurs tâches
(par exemple surveillance, interaction).
L’influence des possibilités de réglage de la surface de travail, c’est-à-dire la hauteur de la chaise par
rapport à la hauteur des yeux, doit être prise en considération. Consulter l’ensemble des données
anthropométriques appropriées pour déterminer les données d’entrée des calculs.
b) Les distances de vision, qu’il convient de déterminer en tenant compte
— de la fatigue des yeux,
— du proximum de vision,
— de l’angle visuel requis pour identifier les caractères sur l’écran, et
— de la tâche à exécuter.
c) La ligne de visée normale (voir Tableau 2).
NOTE Voir l’Annexe A qui donne des lignes directrices relatives à la conception de l’agencement des dispositifs
d’affichage des pupitres de conduite.
5.2.2 Recommandations générales relatives à la vision
L’identification précise d’un caractère dépend de sa lisibilité (son contraste, sa police, sa couleur, sa
taille, etc.), ainsi que de la distance de vision (voir l’Annexe A pour de plus amples détails).
La distance de vision doit tenir compte des considérations suivantes, relatives à la hauteur des caractères.
— pour les écrans de visualisation, la hauteur minimale de caractères latins monochromes doit sous-
tendre un angle de 15 min (conformément à l’ISO 9355-2). Des hauteurs de caractères latins qui
1)
sous-tendent un angle de 18 min à 20 min sont toutefois recommandées . Le calcul suivant doit être
utilisé pour obtenir une approximation rapide:
— la distance de vision maximale (pour une vue rectangulaire du centre de la surface
d’affichage) = 215 × la hauteur de caractère latin;
NOTE 1 Voir l’Annexe A qui donne le mode de calcul détaillé de l’agencement des dispositifs d’affichage.
— la hauteur de caractère est déterminée par la hauteur des majuscules et des chiffres dans la plus
petite taille de police utilisée à l’écran;
— pour l’identification de caractères et de symboles, la distance de vision doit être > 500 mm, dans la
mesure où de nombreux groupes d’utilisateurs (par exemple les utilisateurs âgés ne portant pas de
lunettes) éprouvent des difficultés à accommoder leurs yeux à des distances plus courtes;
— pour limiter autant que possible la fatigue des yeux, il convient que la distance de vision soit égale ou
supérieure à 700 mm (voir Bibliographie [9]). Des distances de vision plus importantes améliorent
la profondeur de champ.
NOTE 2 Il est généralement nécessaire de prévoir, au niveau des pupitres de conduite, des espaces pour
écrire, des claviers, des téléphones et des équipements de communication, etc., devant l’écran. Pour cette
raison, il peut être nécessaire de prévoir des distances de vision plus importantes qui auraient une incidence,
par exemple sur les tailles de police ou sur les formats des écrans.
En supposant une position assise inclinée vers l’arrière, la ligne de visée normale se prolonge tout droit
dans l’axe du plan horizontal et à environ 15° en dessous de l’horizontale dans le plan vertical (voir
Tableau 1). Cela représente le point de départ pour les exigences suivantes.
— Les dispositifs d’affichage (voir l’ISO 11064-3) qui nécessitent une surveillance fréquente ou critique
(par exemple les écrans de travail des opérateurs) doivent être disposés face à l’opérateur dans
la zone d’affichage principale. Lorsque la direction de la ligne de visée n’est pas imposée par des
impératifs relevant de tâches externes, la zone d’affichage principale se situe dans le plan vertical
à un angle de 40° au-dessus et au-dessous de la ligne de visée normale. Dans le plan horizontal, cet
espace s’étend sur environ 35° à gauche et à droite de la ligne de visée, pour les tâches de surveillance
(voir l’ISO 11428), voire davantage si les mouvements de la tête et du corps sont pris en compte.
— Lorsque des informations visualisées sur des dispositifs d’affichage situés en dehors du poste de
travail (grands écrans, panneaux muraux et synoptiques, etc.) sont nécessaires à l’accomplissement
de la tâche de l’opérateur, elles doivent être visibles dans leur totalité à partir de toutes les positions
de travail concernées prévues dans la salle de commande (voir l’ISO 11064-3).
5.3 Tâches auditives
5.3.1 Considérations générales relatives aux dispositifs acoustiques
Les pupitres de conduite peuvent être équipés de nombreux dispositifs sonores différents. Ils peuvent
servir à avertir les opérateurs d’événements normaux (retour d’information, téléphone, par exemple)
ou anormaux, à assurer des retours d’informations pour des opérations au clavier et à transmettre
des messages de personne à personne. Contrairement aux systèmes visuels dont l’efficacité nécessite
de prévoir des lignes de visée directes, les dispositifs sonores tels que haut-parleurs, sonneries et
alarmes peuvent être aménagés dans plusieurs endroits différents tout en continuant à transmettre
des informations à l’opérateur de manière efficace (pour des recommandations concernant les alarmes
auditives, voir l’ISO 11064-5). La position des dispositifs obéit souvent à des impératifs pratiques
1) Extrait de l’ISO 9241-3:1992, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de
visualisation (TEV) — Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation. Annulée et remplacée par les
Références [15] à [19].
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d’exploitation, à la configuration des zones de responsabilité, à l’affectation des pupitres de conduite
partagés ou dédiés, etc.
5.3.2 Exigences et recommandations générales relatives aux dispositifs acoustiques
Les exigences et les recommandations générales relatives aux dispositifs sonores sont les suivantes:
a) les dispositifs sonores (haut-parleurs, par exemple) doivent être situés et installés de manière à
préserver leur fonctionnalité;
b) lorsque les signaux d’alarme peuvent être assurés par des moyens autres que sonores, leur
désactivation sonore peut être autorisée. Il convient de pouvoir les désactiver à partir de la position
de travail normale de l’opérateur;
c) il doit être possible d’associer facilement un signal acoustique particulier à un poste de travail
unique dans des configurations à multiples pupitres de conduite.
d) en présence de sources acoustiques multiples, l’utilisation de séparations spatiales facilite
l’identification;
e) il convient d’envisager l’incidence du bruit de fond lors de la conception de dispositifs d’alarme
sonore (voir l’ISO 11064-6).
5.4 Postures de travail
5.4.1 Considérations relatives aux postures
Pour exécuter une tâche, un opérateur adopte plusieurs postures, les positions assise, debout ou alternée,
c’est-à-dire tantôt assise, tantôt debout. En termes de conception, les implications de ces possibilités sur
l’aménagement général du pupitre de conduite sont exposées dans l’Article 7.
En général et en principe, les postes de travail pour posture assise sont adaptés au travail de longue
durée et les pupitres de conduite autorisant une posture debout conviennent à une utilisation
occasionnelle. Les pupitres de conduite pour posture alternée assis-debout peuvent offrir une solution
de rechange, lorsque la durée des tâches prévues est prise en considération et qu’un pupitre de conduite
autorisant seulement une posture debout est jugé inapproprié. En matière d’ergonomie, les exigences
sont déterminées en fonction de la nature de la tâche et des besoins de l’opérateur à changer de posture.
En principe et d’une manière globale, il convient que toute solution permette une variation des postures.
Voir Tableau 1.
Tableau 1 — Exigences ergonomiques pour pupitres de conduite
Exigences ergonomiques
Type de pupitres de conduite à
envisager
Posture Durée
Assis En continu Poste de travail pour posture assise
Assis et debout Principalement assis et occasionnelle- Poste de travail pour posture
ment debout assise/debout
Assis ou debout Combinaison de tâches de durée variable Poste de travail réglable
Debout En continu Poste de travail pour posture
debout
Le présent article concerne également les postures associées aux conditions de travail en position assise.
Quand une posture assise est adoptée, elle peut inclure les postures penchée en avant (surveillance avec un
niveau d’attention élevé), redressée (saisie, manipulation de commandes), inclinée vers l’arrière (surveillance)
et relâchée (surveillance). Voir le Tableau 2 et la Figure 3. Le Tableau 2 illustre l’incidence des différentes
postures sur la position des yeux de l’opérateur. Les dimensions réelles à adopter doivent être déduites des
données anthropométriques de la population d’utilisateurs prévue. Il existe des effets correspondants qui
concernent les enveloppes d’atteinte, les dégagements à prévoir pour les parties du corps, etc.
5.4.2 Exigences et recommandations relatives à la posture
Les exigences et les recommandations générales relatives à la posture sont les suivantes:
a) la conception doit être adaptée aux différentes distances de vision et à l’inclinaison de la ligne de
visée normale pour les différentes postures;
b) il convient que le dégagement pour les jambes et les pieds autorise une flexion des genoux de 120°
et une flexion des chevilles de 10°, et il convient que les effets géométriques de l’extension de ces
articulations soient pris en compte;
c) la hauteur des sièges des opérateurs doit être réglable. Pour les détails des exigences relatives au
siège des opérateurs dans les salles de commande, voir l’ISO 9241-5;
d) il convient de prévoir un appui approprié pour l’avant-bras;
e) pour la qualité des sièges utilisés et leur durabilité, il convient d’envisager une durée d’utilisation
normale des sièges des opérateurs correspondant à 24 h par jour et à 7 jours par semaine;
f) les effets géométriques de l’extension des articulations, résultant des différentes postures, doivent
être pris en compte lorsque les dégagements pour les jambes et les pieds sont considérés.
Tableau 2 — Activités et postures
Inclinaison de la
Activités correspon-
Posture ligne de visée nor- Remarques
dantes
male
A: Penchée en avant 20° ± 5° Surveillance avec un — Articulation des
niveau d’attention épaules au-dessus du bord de
élevé la console
Manipulation des — Applicable à de
commandes courtes périodes de temps
— Zone d’atteinte
maximale des mains détermi-
ème
née par le 5 centile
B: Redressée 30° ± 5° Saisie — Zone d’atteinte des
ème
mains du 5 centile jusqu’à
Rédaction manuscrite
50 cm du bord de la console
Manipulation des
— Position des yeux
commandes
à la verticale au-dessus du
bord de la console
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Tableau 2 (suite)
Inclinaison de la
Activités correspon-
Posture ligne de visée nor- Remarques
dantes
male
C: Inclinée vers l’arrière 15° ± 5° Surveillance — Position des yeux
ème
jusqu’à 18 cm (95 centile)
en arrière du bord de la
console
D: Relâchée 15° ± 5° Surveillance de — Position des yeux
ème
longue durée jusqu’à 35 cm (95 centile)
en arrière du bord de la
Conversations
console
6 Agencement du pupitre de conduite
L’agencement du pupitre de conduite doit tenir compte des tâches à exécuter au niveau du poste de travail.
Outre l’analyse d’activité, la configuration matérielle et le dimensionnement du poste de travail doivent
impérativement tenir compte de considérations de conception telles que la population d’utilisateurs, les
postures de travail et les équipements à aménager.
Il est recommandé de planifier la conception de sorte qu’il soit possible ultérieurement d’apporter des
modifications et d’installer des équipements supplémentaires.
6.1 Considérations générales relatives à l’agencement
6.1.1 Dispositifs d’affichage
Il convient que l’agencement de zones d’activité particulières et des équipements tienne compte des plans
horizontal (vue en plan) et vertical (vue de profil). Il convient que l’espace de travail résultant, délimité
par ces deux plans horizontal et vertical, soit centré par rapport à l’emplacement de l’opérateur. En
pratique, l’opérateur ne doit pas être forcé d’occuper un emplacement fixe. Il convient que la conception
générale tienne compte des besoins visuels, tactiles et auditifs de l’opérateur, lors de l’exécution des
tâches de visualisation, de commande et de communication, ainsi que des considérations relatives aux
postures (assise, debout, etc.) de l’opérateur.
Il convient de mettre l’accent sur la position centrale des dispositifs d’affichage et des indicateurs qui
fournissent les informations principales, les dispositifs d’affichage les plus fréquemment utilisés ou
associés à des informations hautement prioritaires, tels que les alarmes, vues d’ensemble et dispositifs
de commande interactifs. La méthode donnée dans l’Annexe A couvre tous ces aspects combinés. Il
convient de veiller à éviter que l’attention soit détournée, tout en offrant, dans le même temps et de
manière pratique, un accès aux informations secondaires.
Il convient d’évaluer les angles de vue dans différents plans verticaux et horizontaux afin de vérifier
leur conformité par rapport à ceux recommandés en fonction des positions et postures de travail de
l’opérateur (voir Annexe A). Il convient que l’opérateur dirige directement son regard vers le centre de la
principale source d’information et vers les équipements aux
...
Questions, Comments and Discussion
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