ISO 9241-112:2025
(Main)Ergonomics of human-system interaction — Part 112: Principles for the presentation of information
Ergonomics of human-system interaction — Part 112: Principles for the presentation of information
This document establishes ergonomic design principles for interactive systems related to the software-controlled presentation of information by user interfaces. It applies to the three main modalities (visual, auditory, tactile or haptic) typically used in information and communication technology (ICT). These principles apply to the perception and understanding of presented information. These principles are applicable in the analysis, design and evaluation of interactive systems. This document also provides recommendations corresponding to the principles. The recommendations for each of the principles are not exhaustive and are not necessarily independent from one another. While this document is applicable to all types of interactive systems, it does not cover the specifics of particular application domains which require context-specific recommendations. This document also applies to outputs from interactive systems (such as printed documents and document exports in common computer formats, e.g. pdf, text and tabular formats).
Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 112: Principes relatifs à la présentation de l'information
Le présent document énonce des principes de conception ergonomique pour des systèmes interactifs dont la présentation d'information de l’interface utilisateur est contrôlée par logiciel. Il s'applique aux trois principales modalités (visuelle, sonore, tactile ou haptique) généralement utilisées dans les technologies de l'information et de la communication (TIC). Ces principes s'appliquent à la perception et à la compréhension de l'information présentée. Ces principes sont applicables à l'analyse, à la conception et à l'évaluation des systèmes interactifs. Le présent document fournit également des recommandations correspondant aux principes. Les recommandations associées à chacun des principes ne sont pas exhaustives et ne sont pas nécessairement indépendantes les unes des autres. Bien que le présent document soit applicable à tous les types de systèmes interactifs, il ne couvre pas les spécificités de domaines d'application particuliers qui nécessitent des recommandations spécifiques au contexte. Le présent document s'applique également aux sorties de systèmes interactifs (telles que les documents imprimés et les exportations de documents dans des formats informatiques courants, par exemple PDF, texte et tableaux).
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
International
Standard
ISO 9241-112
Second edition
Ergonomics of human-system
2025-06
interaction —
Part 112:
Principles for the presentation of
information
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 112: Principes relatifs à la présentation de l'information
Reference number
© ISO 2025
All rights reserved. Unless otherwise specified, or required in the context of its implementation, no part of this publication may
be reproduced or utilized otherwise in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on
the internet or an intranet, without prior written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below
or ISO’s member body in the country of the requester.
ISO copyright office
CP 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Geneva
Phone: +41 22 749 01 11
Email: copyright@iso.org
Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Introduction to the presentation of information . 3
4.1 Presentation of information within the ISO 9241 series and their relationship .3
4.2 Modalities and media.4
4.3 Accessibility .5
4.4 Action guidance .5
4.5 Information presentation and aesthetics .5
5 Introduction to the principles for presentation of information . 5
5.1 Overview .5
5.2 Relationship to other sets of principles in the ISO 9241-100 series .5
5.3 Relationship between individual principles .6
6 Principles and recommendations . . 6
6.1 Detectability .6
6.1.1 Principle of detectability .6
6.1.2 Guidance related to using prominence .6
6.1.3 Guidance related to timely presentation of information .7
6.1.4 Guidance related to making user-interface elements detectable by the user .8
6.1.5 Guidance related to using continuity to aid detectability .8
6.2 Discriminability . .9
6.2.1 Principle of discriminability .9
6.2.2 Guidance related to the structuring of presented information .9
6.2.3 Guidance related to using presentation attributes . .9
6.2.4 Guidance related to grouping using proximity .10
6.2.5 Guidance related to using similarity .10
6.3 Conciseness . .11
6.3.1 Principle of conciseness .11
6.3.2 Guidance related to conciseness of content.11
6.3.3 Guidance related to conciseness of actions .11
6.4 Unambiguous interpretability . 12
6.4.1 Principle of unambiguous interpretability . 12
6.4.2 Guidance related to ensuring comprehensibility . 12
6.4.3 Guidance related to ensuring unambiguous meaning . 12
6.4.4 Guidance related to using closure . 13
6.4.5 Guidance related to textual coherence .14
6.4.6 Guidance related to selection and use of modality and media .14
6.4.7 Guidance related to temporal appropriateness .14
6.4.8 Guidance related to user capabilities .14
6.5 Freedom from distraction . 15
6.5.1 Principle of freedom from distraction . 15
6.5.2 Guidance on avoiding and minimizing distractions . 15
6.6 Consistency (internal and external) .16
6.6.1 Principle of consistency .16
6.6.2 Guidance related to consistency across items of information .16
6.6.3 Guidance related to logical consistency .17
6.6.4 Guidance related to consistency with conventions known to the user .17
Bibliography .18
iii
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through
ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee
has been established has the right to be represented on that committee. International organizations,
governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely
with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are described
in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the different types
of ISO document should be noted. This document was drafted in accordance with the editorial rules of the
ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
ISO draws attention to the possibility that the implementation of this document may involve the use of (a)
patent(s). ISO takes no position concerning the evidence, validity or applicability of any claimed patent
rights in respect thereof. As of the date of publication of this document, ISO had not received notice of (a)
patent(s) which may be required to implement this document. However, implementers are cautioned that
this may not represent the latest information, which may be obtained from the patent database available at
www.iso.org/patents. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and expressions
related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the World Trade
Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www.iso.org/iso/foreword.html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction, in collaboration with the European Committee for Standardization
(CEN) Technical Committee CEN/TC 122, Ergonomics, in accordance with the Agreement on technical
cooperation between ISO and CEN (Vienna Agreement).
This second edition cancels and replaces the first edition (ISO 9241-112:2017), which has been technically
revised.
The main changes are as follows:
— the terms and definitions have been updated;
— the guidance has been updated.
A list of all parts in the ISO 9241 series can be found on the ISO website.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www.iso.org/members.html.
iv
Introduction
This document presents principles for the presentation of information that apply to the design and evaluation
of user interfaces in addition to the interaction principles contained in ISO 9241-110.
The application and use of the principles and general recommendations presented in this document results
in a variety of benefits to users of interactive user interfaces, including improvements in speed, accuracy,
mental effort and user experience. They also help prevent users from experiencing usability problems with
presented information. Examples of such problems include the following:
— users do not detect information, although the information is present;
— users are distracted from information they are focusing on by other information;
— users cannot discriminate between pieces of information, since they appear to be identical;
— users misinterpret information since the meaning of the information is ambiguous;
— users expend unnecessary time in understanding information since the information presented is
unnecessarily lengthy;
— users do not understand information due to unknown conventions used in the information presented.
The principles and general recommendations covered in this document will help to avoid misinterpretations
by providing guidance on the appropriate and effective presentation of information. The guidance in this
document does not deal with the identification of the specific information to be presented.
This document contains general recommendations that apply across modalities. ISO 9241-125 provides
detailed recommendations relating to the design and evaluation of visual user interfaces.
This document focuses on software aspects of the presentation of information and does not include guidance
on the hardware-controlled physical characteristics of information presented in different modalities (such
as those identified ISO 9241-303).
The guidance in this document for presenting information is aimed at helping the user to accomplish tasks.
This guidance is not aimed at the presentation of information for other reasons (e.g. corporate branding or
advertising).
It is intended for the following types of users:
— user interface designers, who will apply the guidance during the development process;
— software, system, and service developers, who will apply the guidance during the design and
implementation of system functionality;
— evaluators, who are responsible for ensuring that products meet the recommendations;
— designers of user interface development tools and style guides to be used by user interface designers;
— project managers, who are responsible for managing development processes;
— buyers, who will reference this document during product procurement.
v
International Standard ISO 9241-112:2025(en)
Ergonomics of human-system interaction —
Part 112:
Principles for the presentation of information
1 Scope
This document establishes ergonomic design principles for interactive systems related to the software-
controlled presentation of information by user interfaces. It applies to the three main modalities (visual,
auditory, tactile or haptic) typically used in information and communication technology (ICT). These
principles apply to the perception and understanding of presented information. These principles are
applicable in the analysis, design and evaluation of interactive systems. This document also provides
recommendations corresponding to the principles. The recommendations for each of the principles are not
exhaustive and are not necessarily independent from one another.
While this document is applicable to all types of interactive systems, it does not cover the specifics of
particular application domains which require context-specific recommendations. This document also
applies to outputs from interactive systems (such as printed documents and document exports in common
computer formats, e.g. pdf, text and tabular formats).
2 Normative references
The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content constitutes
requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For undated references,
the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.
ISO 9241-171, Ergonomics of human-system interaction — Part 171: Guidance on software accessibility
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
ISO and IEC maintain terminology databases for use in standardization at the following addresses:
— ISO Online browsing platform: available at https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: available at https:// www .electropedia .org/
3.1
user
person who interacts with a system, product or service
Note 1 to entry: Users of a system, product or service include people who operate the system, people who make use
of the output of the system and people who support the system (including people who provide maintenance and
training).
[SOURCE: ISO 9241-11:2018, 3.1.7]
3.2
user interface
set of all components of an interactive system that provide information and controls for the user (3.1) to
accomplish specific tasks with the interactive system
[SOURCE: ISO 9241-110:2020, 3.10]
3.3
user-interface element
basic entity of the user interface (3.2)
Note 1 to entry: User-interface elements are used to compose task objects and executable functions presented on the
user interface.
Note 2 to entry: User-interface elements can be interactive or not.
Note 3 to entry: Text is not interactive, but hyperlinks are interactive.
EXAMPLE Text, hyperlink, push button.
3.4
attribute
data item that modifies or describes some aspect of an action (3.5) or an object
[SOURCE: ISO/IEC TR 11580:2007, 2.2, modified — Note 1 to entry deleted]
3.5
action
user (3.1) behaviour that a system receives as a request for a particular operation
EXAMPLE Pressing a key, clicking a mouse button, moving the pointer over a user-interface element, speaking a
command.
[SOURCE: ISO/IEC TR 11580:2007, 2.3, modified — "accepts" changed to "receives", and "moving the pointer
over an object" changed to "moving the pointer over a user-interface element".]
3.6
context of use
combination of users (3.1), goals and tasks, resources, and environment
Note 1 to entry: The “environment” in a context of use includes the technical, physical, social, cultural and
organizational environments.
[SOURCE: ISO 9241-11:2018, 3.1.15]
3.7
modality
mode of interaction referring to one of the human senses
Note 1 to entry: The three modalities most commonly used in ICT are: visual, auditory, tactile or haptic.
Note 2 to entry: Modalities are used in interactions between users (3.1) and systems.
3.8
medium, sing.
media, pl.
different specific form of presenting information to the human user (3.1)
EXAMPLE These include text, video, graphics, animation, audio.
3.9
convention
specific design solution that is widely applied within a culture and therefore commonly expected to apply
EXAMPLE Western languages are typically read from left to right.
3.10
group
set of information items or user-interface elements (3.3) that are semantically related and perceptually
distinct
3.11
accessibility
extent to which products, systems, services, environments and facilities can be used by people from a
population with the widest range of user (3.1) needs, characteristics and capabilities to achieve identified
goals in identified contexts of use (3.6)
Note 1 to entry: Context of use includes direct use or use supported by assistive technologies.
4 Introduction to the presentation of information
4.1 Presentation of information within the ISO 9241 series and their relationship
Whenever the usability of interactive systems is addressed, the presentation of information is a factor
for consideration. Various International Standards, as well as guidelines produced by manufacturers of
interactive systems, contain guidance on the presentation of information.
Figure 1 gives an overview on types of source documents which contain guidance on presented information.
NOTE The following description given in 4.1 also serves as alternative text for Figure 1.
In ISO 9241-110, principles and general recommendations for the interaction between user and system that
apply across application domains and particular technologies are introduced. In particular, the principles of
self-descriptiveness and conformity with user expectations are related to the presentation of information.
Information, which is not self-descriptive, will mislead the user. Information that is not located where users
expect it is likely to not be detected. Information that does not conform to other user expectations can be
misunderstood.
In ISO 9241-112, principles and general recommendations for the presentation of information are introduced
that apply across the three main modalities (visual, auditory and tactile or haptic) typically used in ICT. These
principles and general recommendations also apply across application domains and across technologies.
Other International Standards contain recommendations and requirements with a specific thematic focus.
— Requirements and recommendations specific to the visual presentation of information can be found in
ISO 9241-125.
— Requirements and recommendations specific to the auditory presentation of information can be found
in ISO/TS 9241-126.
— Requirements and recommendations specific to the tactile or haptic presentation of information can be
found in ISO 9241-920.
— Requirements and recommendations specific to interaction techniques can be found in ISO 9241-143.
— Requirements and recommendations specific to an application domain can be found in ISO 9241-154.
— Requirements and recommendations specific to accessibility can be found in standards such as
ISO 9241-20 and ISO 9241-171.
Figure 1 — Relationship between ISO 9241-112 and other sources of guidance on the presentation of
information
4.2 Modalities and media
Modalities are based on human senses:
— visual (seeing);
— auditory (hearing);
— tactile or haptic (touching);
— olfactory (smelling);
— gustatory (tasting).
While humans can perceive information based on all modalities, the visual, auditory, and tactile or haptic
modalities are the ones commonly used in ICT systems. While the principles apply across all modalities,
these three modalities provide the basis for the specific recommendations in this document.
Media are different means of presenting information within one or more modalities [e.g. text (written,
spoken, signed, or tactilely presented), images (visual, tactile), sounds, movies, etc.]. Text is the most flexible
form of information because it can easily be rendered in each of the visual and auditory modalities. While
non-textual information can be more efficient and satisfying in some circumstances, it has the disadvantage
of not easily being transformed between modalities. While this document contains some media-specific
guidance, it does not deal with all possible guidance on the use of any one medium.
It is necessary to perceive (sense) information before it can be understood (i.e., the meaning can be
identified). If users miss perceiving information (due to inattention or due to not being able to utilize the
modality in which it is presented), then they will not have it available for understanding. However, users can
also perceive the existence of some information that they cannot understand (without further information
to help them in this understanding).
4.3 Accessibility
Interactive systems presenting information shall ensure that the presentation of information conforms to
ISO 9241-171.
NOTE 1 ISO 9241-171 provides requirements and recommendations on software accessibility.
NOTE 2 The presentation of the same information in more than one modality or medium increases accessibility.
4.4 Action guidance
Information should be presented in a way that it supports the user’s intended actions rather than explaining
what the system wants the user to do. The design of a system must guide the user in performing the intended
actions, minimizing the need for additional instructive information. However, additional explicit instructive
information can be applied wherever identified as necessary.
NOTE Regarding the presentation characteristics of user-interface elements, action guidance is also referred to
as “affordance” or “cueing the user”.
4.5 Information presentation and aesthetics
While aesthetic effects contribute to the user experience, effects that can reduce overall usability must be
avoided.
NOTE The use of specific effects for aesthetic purposes (such as flashing images, music, or vibration patterns) can
cause a variety of problems for users (including distractions and difficulties in perception).
5 Introduction to the principles for presentation of information
5.1 Overview
The principles in this document address common usability issues that arise in the presentation of
information, when designing user interfaces. They address the ways in which information presented in the
design of user interfaces supports effectiveness and efficiency and can lead to increased user satisfaction.
These principles are:
— detectability;
— discriminability;
— conciseness;
— unambiguous interpretability;
— freedom from distraction;
— consistency (internal and external).
The individual principles are described and each of the principles is accompanied by a non-exhaustive list of
illustrative recommendations at various levels of detail. Designs in accordance with these recommendations
will help prevent users experiencing typical usability problems.
The application of a single recommendation does not mean that the application of a principle has been fully
satisfied.
5.2 Relationship to other sets of principles in the ISO 9241-100 series
The set of principles presented in this document focus on presentation of information that is part of an
interactive system. They should be used together with the principles and guidance presented in ISO 9241-110
which focuses on the interaction between the user and the system. It is recognized that the information
presented by a system is important in guiding the interactions and intended actions of the user.
The set of principles presented in this document also applies to the implementation of the principles
presented in ISO 9241-171:2008, Clause 5 which focuses on designing accessible solutions.
5.3 Relationship between individual principles
The principles presented in this document are not independent and can semantically overlap. It can be
necessary to make trade-offs in the relative importance of the principles in order to optimize usability. The
applicability and the priority given to each principle will vary with the specific field of application, user
groups and the interaction technique chosen.
This implies taking into account the:
— goals of the organization;
— needs of the intended (end) user group;
— tasks to be supported;
— social and physical environment in which the task is being carried out;
— available technologies and resources.
The relevance and relative importance of each principle is determined by the particular context of use. Each
of the principles must be taken into account in analysis, design and evaluation. However, principles can vary
in their relative importance depending on the context of use and other design requirements. In practice,
within design situations for an interactive system, compromises are made.
NOTE The guidance relating to each principle is structured into one or more categories for ease of understanding
the breadth of application of the principle. It is possible that more than one requirement or recommendation contained
in Clause 6 will lead to the same design decision (thus, design outcomes of one guideline can often be the same as those
obtained by applying other guidelines).
6 Principles and recommendations
6.1 Detectability
6.1.1 Principle of detectability
Presented information is detectable if it can be perceived as present.
Detectability involves guidance related to:
a) prominence;
b) timely presentation of information;
c) designing the interactive user-interface elements to be detectable;
d) continuity.
6.1.2 Guidance related to using prominence
6.1.2.1 The user’s attention should be directed towards information as needed.
6.1.2.2 The focus of attention should be set on important information.
EXAMPLE 1 Important information is presented at the top centre of a page of visual information.
EXAMPLE 2 Important information is presented first slowly in an audio announcement and in an easily
understandable and acceptable language.
EXAMPLE 3 Important tactile or haptic information is presented using a higher intensity than less important
information.
6.1.2.3 The most important information (including critical elements) should be presented to stand out
from other presented items of information and secure the user's attention.
EXAMPLE 1 Critical information is presented in larger, bold faced, visually contrasting text in a visual display.
EXAMPLE 2 Pauses are used to call attention to critical information in an audio announcement.
EXAMPLE 3 A special warning vibration precedes the presentation of critical information on a tactile or haptic
display.
6.1.3 Guidance related to timely presentation of information
6.1.3.1 Information should be presented at a pace that suits the user.
NOTE The appropriate pace depends on the modality, the user's needs (e.g. a screen reader user can
...
Norme
internationale
ISO 9241-112
Deuxième édition
Ergonomie de l'interaction homme-
2025-06
système —
Partie 112:
Principes relatifs à la présentation
de l'information
Ergonomics of human-system interaction —
Part 112: Principles for the presentation of information
Numéro de référence
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2025
Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: +41 22 749 01 11
E-mail: copyright@iso.org
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d'application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Introduction à la présentation de l'information . 3
4.1 Présentation de l'information dans la série de normes ISO 9241 et relation entre ces
dernières .3
4.2 Modalités et médias .4
4.3 Accessibilité.5
4.4 Guidage des actions .5
4.5 Présentation de l'information et esthétique .5
5 Introduction aux principes de présentation de l'information . 5
5.1 Aperçu .5
5.2 Relations avec d'autres ensembles de principes de la série ISO 9241-100 .6
5.3 Relations entre les principes individuels .6
6 Principes et recommandations . 6
6.1 Détectabilité .6
6.1.1 Principe de détectabilité .6
6.1.2 Lignes directrices relatives à la visibilité .7
6.1.3 Lignes directrices relatives à la temporalité de la présentation de l'information .7
6.1.4 Lignes directrices relatives à la détectabilité des éléments d'interface utilisateur
pour l'utilisateur .8
6.1.5 Lignes directrices relatives à la continuité permettant de faciliter la détectabilité .9
6.2 Discriminabilité .9
6.2.1 Principe de discriminabilité . .9
6.2.2 Lignes directrices relatives à la structuration de l'information présentée .9
6.2.3 Lignes directrices relatives à l'utilisation d'attributs de présentation .10
6.2.4 Lignes directrices relatives au regroupement par proximité .10
6.2.5 Lignes directrices relatives à l'utilisation de la similarité .11
6.3 Concision . 12
6.3.1 Principe de concision . . . 12
6.3.2 Lignes directrices relatives à la concision du contenu . 12
6.3.3 Lignes directrices relatives à la concision des actions . 12
6.4 Intelligibilité non ambiguë . 13
6.4.1 Principe d'intelligibilité non ambiguë . 13
6.4.2 Lignes directrices pour assurer la facilité de compréhension . 13
6.4.3 Lignes directrices pour assurer une signification non ambiguë . 13
6.4.4 Lignes directrices relatives à l'utilisation de la complétude .14
6.4.5 Lignes directrices relatives à la cohérence textuelle . 15
6.4.6 Lignes directrices relatives au choix et à l'utilisation des médias et de la modalité . 15
6.4.7 Lignes directrices relatives à l'adéquation temporelle . 15
6.4.8 Lignes directrices relatives aux capacités de l'utilisateur .16
6.5 Absence de distraction .16
6.5.1 Principe d'absence de distraction .16
6.5.2 Lignes directrices relatives à l'absence de distraction et à la réduction au
minimum des distractions .16
6.6 Cohérence (interne et externe) .17
6.6.1 Principe de cohérence .17
6.6.2 Lignes directrices relatives à la cohérence entre les éléments d'information .17
6.6.3 Lignes directrices relatives à la cohérence logique .18
6.6.4 Lignes directrices relatives à la cohérence avec les conventions connues de
l'utilisateur .18
iii
Bibliographie .20
iv
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux
de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général
confiée aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire
partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents
critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document
a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2
(voir www.iso.org/directives).
L'ISO attire l'attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner l'utilisation
d'un ou de plusieurs brevets. L'ISO ne prend pas position quant à la preuve, à la validité et à l'applicabilité
de tout droit de propriété revendiqué à cet égard. À la date de publication du présent document, l'ISO
n'avait pas reçu notification qu'un ou plusieurs brevets pouvaient être nécessaires à sa mise en application.
Toutefois, il y a lieu d'avertir les responsables de la mise en application du présent document que des
informations plus récentes sont susceptibles de figurer dans la base de données de brevets, disponible à
l'adresse www.iso.org/brevets. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié tout ou
partie de tels droits de brevet.
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données pour
information, par souci de commodité, à l'intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l'ISO liés à l'évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l'adhésion de
l'ISO aux principes de l'Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au
commerce (OTC), voir www.iso.org/avant-propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4 Ergonomie
de l'interaction homme/système, en collaboration avec le comité technique CEN/TC 122, Ergonomie, du Comité
européen de normalisation (CEN), conformément à l'Accord de coopération technique entre l'ISO et le CEN
(Accord de Vienne).
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition (ISO 9241-112:2017), qui a fait l'objet d'une
révision technique.
Les principales modifications sont les suivantes:
— mise à jour des termes et définitions;
— mise à jour des lignes directrices.
Une liste de toutes les parties de la série ISO 9241 se trouve sur le site web de l'ISO.
Il convient que l'utilisateur adresse tout retour d'information ou toute question concernant le présent
document à l'organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes se
trouve à l'adresse www.iso.org/fr/members.html.
v
Introduction
Le présent document énonce les principes de présentation de l'information qui s'appliquent à la conception
et à l'évaluation des interfaces utilisateur, en plus des principes d'interaction énoncés dans l'ISO 9241-110.
L'application et l'utilisation des principes et des recommandations générales présentés dans le présent
document offrent divers avantages aux utilisateurs d'interfaces utilisateur interactives, notamment des
améliorations de la vitesse, de la précision, de l'effort intellectuel et de l'expérience de l'utilisateur. Elles
visent également à empêcher que les utilisateurs ne rencontrent des problèmes d'utilisabilité avec les
informations présentées. Parmi les exemples de problèmes, on peut citer les cas suivants:
— les utilisateurs ne détectent pas les informations, bien que celles-ci soient présentes;
— les utilisateurs ne perçoivent pas les informations qui les intéressent parce qu'ils sont distraits par
d'autres informations;
— les utilisateurs ne peuvent pas faire la distinction entre des éléments d'information, car ils semblent
identiques;
— les utilisateurs interprètent mal les informations, car leur signification est ambiguë;
— les utilisateurs perdent inutilement du temps à comprendre les informations, car les informations
présentées sont inutilement longues;
— les utilisateurs ne comprennent pas l'information en raison de conventions inconnues utilisées dans les
informations présentées.
Les principes et recommandations générales couverts dans le présent document aideront à éviter toute
mauvaise interprétation en fournissant des lignes directrices concernant la présentation appropriée et
efficace de l'information. Les lignes directrices du présent document ne traitent pas de l'identification des
informations spécifiques devant être présentées.
Le présent document contient des recommandations générales qui s'appliquent à l'ensemble des modalités.
L'ISO 9241-125 fournit des recommandations détaillées concernant la conception et l'évaluation des
interfaces utilisateur visuelles.
Le présent document s'intéresse tout particulièrement aux aspects logiciels de la présentation de l'information
et ne contient pas de lignes directrices sur les caractéristiques physiques de l'information présentée
contrôlées par matériel dans différentes modalités (telles que celles identifiées dans l'ISO 9241-303).
Les lignes directrices du présent document relatives à la présentation de l'information visent à aider
l'utilisateur à accomplir des tâches. Ces lignes directrices ne concernent pas la présentation de l'information
à d'autres fins (par exemple valorisation de la marque d'entreprise ou publicité).
Elles sont destinées aux types d'utilisateurs suivants:
— les concepteurs d'interfaces utilisateur, qui appliqueront les lignes directrices lors du processus de
développement;
— les développeurs de logiciels, de systèmes et de services qui appliqueront les lignes directrices lors de la
conception et de l'implémentation des fonctionnalités du système;
— les évaluateurs, qui sont tenus de s'assurer que les produits sont conformes aux recommandations;
— les concepteurs d'outils de développement d'interfaces utilisateur et de guides de style destinés à être
utilisés par les concepteurs d'interfaces utilisateur;
— les chefs de projet, qui sont responsables de la gestion des processus de développement;
— les acheteurs, qui se référeront au présent document lors de l'achat du produit.
vi
Norme internationale ISO 9241-112:2025(fr)
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 112:
Principes relatifs à la présentation de l'information
1 Domaine d'application
Le présent document énonce des principes de conception ergonomique pour des systèmes interactifs dont
la présentation d'information de l’interface utilisateur est contrôlée par logiciel. Il s'applique aux trois
principales modalités (visuelle, sonore, tactile ou haptique) généralement utilisées dans les technologies de
l'information et de la communication (TIC). Ces principes s'appliquent à la perception et à la compréhension
de l'information présentée. Ces principes sont applicables à l'analyse, à la conception et à l'évaluation des
systèmes interactifs. Le présent document fournit également des recommandations correspondant aux
principes. Les recommandations associées à chacun des principes ne sont pas exhaustives et ne sont pas
nécessairement indépendantes les unes des autres.
Bien que le présent document soit applicable à tous les types de systèmes interactifs, il ne couvre pas les
spécificités de domaines d'application particuliers qui nécessitent des recommandations spécifiques au
contexte. Le présent document s'applique également aux sorties de systèmes interactifs (telles que les
documents imprimés et les exportations de documents dans des formats informatiques courants, par
exemple PDF, texte et tableaux).
2 Références normatives
Les documents suivants sont cités dans le texte de sorte qu'ils constituent, pour tout ou partie de leur
contenu, des exigences du présent document. Pour les références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour
les références non datées, la dernière édition du document de référence s'applique (y compris les éventuels
amendements).
ISO 9241-171, Ergonomie de l’interaction homme-système — Partie 171: Lignes directrices relatives à
l’accessibilité aux logiciels
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s'appliquent.
L'ISO et l'IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en normalisation,
consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l'adresse https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: disponible à l'adresse https:// www .electropedia .org/
3.1
utilisateur
personne qui interagit avec un système, un produit ou un service
Note 1 à l'article: Les utilisateurs d'un système, produit ou service comprennent les personnes qui utilisent le système,
les personnes qui utilisent les éléments de sortie du système et les personnes qui assurent l'assistance du système (y
compris la maintenance et la formation).
[SOURCE: ISO 9241-11:2018, 3.1.7]
3.2
interface utilisateur
ensemble de tous les composants d'un système interactif qui fournissent des informations et des commandes
à l'utilisateur (3.1) pour accomplir des tâches spécifiques avec le système interactif
[SOURCE: ISO 9241-110:2020, 3.10]
3.3
élément d'interface utilisateur
entité de base de l'interface utilisateur (3.2)
Note 1 à l'article: Les éléments d'interface utilisateur sont utilisés pour composer les objets tâche et les fonctions
exécutables présentés sur l'interface utilisateur.
Note 2 à l'article: Les éléments d'interface utilisateur peuvent être interactifs ou non.
Note 3 à l'article: Le texte n'est pas interactif, mais les liens hypertextes sont interactifs.
EXEMPLE Texte, lien hypertexte, bouton poussoir.
3.4
attribut
élément de donnée qui modifie ou décrit un aspect d'une action (3.5) ou d'un objet
[SOURCE: ISO/IEC TR 11580:2007, 2.2, modifié — La Note 1 à l'article a été supprimée.]
3.5
action
comportement de l'utilisateur (3.1) qu'un système reçoit en tant que demande d'une opération particulière
EXEMPLE Appuyer sur une touche, cliquer sur un bouton de la souris, déplacer le curseur sur un élément de
l'interface utilisateur, dicter une commande.
[SOURCE: ISO/IEC TR 11580:2007, 2.3, modifié — «accepte» a été remplacé par «reçoit» et «déplacer le
curseur sur un objet» a été remplacé par «déplacer le curseur sur un élément de l'interface utilisateur».]
3.6
contexte d'utilisation
combinaison d'utilisateurs (3.1), d'objectifs et de tâches, de ressources et d'environnement
Note 1 à l'article: Dans un contexte d'utilisation, l'«environnement» inclut les environnements technique, physique,
social, culturel et organisationnel.
[SOURCE: ISO 9241-11:2018, 3.1.15]
3.7
modalité
mode d'interaction se rapportant à l'un des sens de l'être humain
Note 1 à l'article: Les trois modalités les plus couramment utilisées dans les TIC sont: visuelle, sonore, tactile ou
haptique.
Note 2 à l'article: Les modalités sont utilisées dans les interactions entre utilisateurs (3.1) et systèmes.
3.8
média, sing.
médias, pl.
différentes formes spécifiques de présentation de l'information à l'utilisateur (3.1) humain
EXEMPLE Un texte, une vidéo, des graphiques, une animation, un support audio.
3.9
convention
solution de conception spécifique qui est largement appliquée dans une culture et donc d'application
couramment attendue
EXEMPLE Les langues occidentales se lisent typiquement de gauche à droite.
3.10
groupe
ensemble d'éléments d'information ou d'éléments d'interface utilisateur (3.3) qui sont liés d'un point de vue
sémantique et distincts d'un point de vue perceptuel
3.11
accessibilité
degré selon lequel des produits, des systèmes, des services, des environnements et des installations peuvent
être utilisés par des personnes appartenant à une population ayant le plus large éventail possible de besoins,
de caractéristiques et de capacités utilisateur (3.1) pour atteindre des buts définis dans des contextes
d'utilisation (3.6) identifiés
Note 1 à l'article: Le contexte d'utilisation comprend l'utilisation directe ou l'utilisation assistée par des technologies
d'assistance.
4 Introduction à la présentation de l'information
4.1 Présentation de l'information dans la série de normes ISO 9241 et relation entre ces
dernières
Chaque fois que l'utilisabilité des systèmes interactifs est traitée, la présentation de l'information est un
facteur à prendre en compte. Plusieurs Normes internationales, ainsi que des lignes directrices produites
par les fabricants de systèmes interactifs, contiennent des recommandations relatives à la présentation de
l'information.
La Figure 1 donne un aperçu des types de documents sources contenant des lignes directrices relatives à
l'information présentée.
NOTE La description suivante donnée en 4.1 sert également de texte de substitution à la Figure 1.
L'ISO 9241-110 énonce des principes et des recommandations générales concernant l'interaction entre
l'utilisateur et le système qui s'appliquent aux différents domaines d'application et à des technologies
particulières. En particulier, les principes de caractère auto-descriptif et de conformité aux attentes des
utilisateurs sont liés à la présentation de l'information. Les informations qui ne sont pas auto-descriptives
peuvent induire l'utilisateur en erreur. Les informations qui ne sont pas situées là où les utilisateurs
s'attendent à les trouver sont susceptibles de ne pas être détectées. Les informations qui ne sont pas
conformes aux autres attentes de l'utilisateur peuvent être mal comprises.
L'ISO 9241-112 énonce des principes et des recommandations générales concernant la présentation de
l'information, qui s'appliquent aux trois principales modalités (visuelle, sonore et tactile ou haptique)
généralement utilisées dans les TIC. Ces principes et recommandations générales s'appliquent également
aux différents domaines d'applications et technologies.
D'autres Normes internationales contiennent des recommandations et des exigences portant sur un point
thématique spécifique:
— les exigences et les recommandations spécifiques à la présentation visuelle de l'information sont données
dans l'ISO 9241-125;
— les exigences et les recommandations spécifiques à la présentation sonore de l'information sont données
dans l'ISO 9241-126;
— les exigences et les recommandations spécifiques à la présentation tactile ou haptique de l'information
sont données dans l'ISO 9241-920;
— les exigences et les recommandations spécifiques aux techniques d'interaction sont données dans
l'ISO 9241-143;
— les exigences et les recommandations spécifiques à un domaine d'application sont données dans
l'ISO 9241-154;
— les exigences et les recommandations spécifiques à l'accessibilité sont données dans des normes telles
que l'ISO 9241-20 et l'ISO 9241-171.
Figure 1 — Relations entre l'ISO 9241-112 et les autres sources de lignes directrices relatives à la
présentation de l'information
4.2 Modalités et médias
Les modalités sont basées sur les sens de l'être humain:
— visuel (voir);
— sonore (entendre);
— tactile ou haptique (toucher);
— olfactif (sentir);
— gustatif (goûter).
Bien que les humains puissent percevoir l'information sur la base de toutes les modalités, les modalités
visuelle, sonore et tactile ou haptique sont celles qui sont couramment utilisées dans les systèmes TIC.
Alors que les principes s'appliquent à toutes les modalités, ces trois modalités servent de base aux
recommandations spécifiques du présent document.
Les médias sont des moyens différents de présenter l'information dans une ou plusieurs modalités [par
exemple texte (écrit, parlé, signé ou présenté de façon tactile), images (visuelles, tactiles), sons, films,
etc.]. Le texte est la forme d'information la plus souple, car il peut facilement être rendu dans chacune des
modalités visuelle et sonore. Bien que l'information non textuelle puisse être plus efficace et satisfaisante
dans certaines circonstances, elle présente l'inconvénient de ne pas être facile à transformer d'une modalité
à l'autre. Bien que le présent document contienne des lignes directrices spécifiques aux médias, il ne traite
pas de toutes les lignes directrices possibles concernant l'utilisation d'un média particulier.
Il est nécessaire de percevoir (ressentir) des informations avant qu'elles puissent être comprises (c'est-à-dire
que la signification puisse être identifiée). Si les utilisateurs ne parviennent pas à percevoir l'information
(par inattention ou parce qu'ils ne sont pas en mesure d'utiliser la modalité dans laquelle elle est présentée),
ils n'en disposeront pas pour la comprendre. Toutefois, les utilisateurs peuvent aussi percevoir l'existence
d'une information qu'ils ne peuvent pas comprendre (sans information supplémentaire pour les aider à
comprendre).
4.3 Accessibilité
Les systèmes interactifs présentant des informations doivent s'assurer que la présentation des informations
est conforme à l'ISO 9241-171.
NOTE 1 L'ISO 9241-171 fournit les exigences et les recommandations relatives à l'accessibilité des logiciels.
NOTE 2 La présentation de la même information dans plusieurs modalités ou sur plusieurs médias augmente
l'accessibilité.
4.4 Guidage des actions
Il convient que l'information soit présentée de manière à prendre en charge les actions prévues de
l'utilisateur plutôt que d'expliquer ce que le système attend de l'utilisateur. La conception d'un système
doit guider l'utilisateur dans la réalisation des actions prévues, en réduisant la nécessité d'informations
instructives supplémentaires. Toutefois, des informations instructives explicites supplémentaires peuvent
être utilisées chaque fois qu'elles sont identifiées comme nécessaires.
NOTE En ce qui concerne les caractéristiques de présentation des éléments d'interface utilisateur, l'orientation
des actions est également appelée «capacité de suggestion (affordance)» ou «fourniture d'indices à l'utilisateur».
4.5 Présentation de l'information et esthétique
Bien que les effets esthétiques contribuent à l'expérience de l'utilisateur, les effets susceptibles de réduire
l'utilisabilité globale doivent être évités.
NOTE L'utilisation d'effets spécifiques à des fins esthétiques (images clignotantes, musique ou séquences
de vibrations, par exemple) peut entraîner différents problèmes pour les utilisateurs (notamment distraction et
difficultés de perception).
5 Introduction aux principes de présentation de l'information
5.1 Aperçu
Les principes énoncés dans le présent document se rapportent aux questions courantes d'utilisabilité qui se
posent dans la présentation de l'information, lors de la conception des interfaces utilisateur. Ils traitent des
méthodes permettant de renforcer l'efficacité et l'efficience de l'information présentée lors de la conception
des interfaces utilisateur et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs. Ces principes sont les suivants:
— détectabilité;
— discriminabilité;
— concision;
— intelligibilité non ambiguë;
— absence de distraction;
— cohérence (interne et externe).
Chacun des principes est décrit et accompagné d'une liste non exhaustive de recommandations données à
titre indicatif à différents niveaux de détails. Les conceptions conformes à ces recommandations visent à
empêcher que les utilisateurs ne rencontrent des problèmes typiques d'utilisabilité.
L'application d'une seule recommandation ne signifie pas que l'application d'un principe est pleinement
satisfaite.
5.2 Relations avec d'autres ensembles de principes de la série ISO 9241-100
L'ensemble de principes présenté dans le présent document concerne la présentation de l'information qui fait
partie d'un système interactif. Il convient de les appliquer conjointement aux principes et lignes directrices
présentés dans l'ISO 9241-110 qui concerne l'interaction entre l'utilisateur et le système. Il est reconnu que
l'information présentée par un système est importante pour guider les interactions et les actions envisagées
de l'utilisateur.
L'ensemble de principes présenté dans le présent document s'applique également à l'implémentation des
principes présentés dans l'ISO 9241-171:2008, Article 5, qui concerne la conception de solutions accessibles.
5.3 Relations entre les principes individuels
Les principes présentés dans le présent document ne sont pas indépendants et peuvent présenter des
chevauchements sémantiques. Il peut être nécessaire de trouver des compromis en ce qui concerne
l'importance relative des principes afin d'optimiser l'utilisabilité. L'applicabilité et la priorité de chaque
principe varieront en fonction du champ d'application spécifique, des groupes d'utilisateurs et de la
technique d'interaction choisie.
Cela suppose de prendre en compte les aspects suivants:
— les buts de l'organisation;
— les besoins du groupe d'utilisateurs (finaux) concerné;
— les tâches devant être prises en charge;
— l'environnement social et physique dans lequel est effectuée la tâche;
— les technologies et les ressources disponibles.
L'applicabilité et l'importance relative de chaque principe sont déterminées par le contexte d'utilisation
spécifique concerné. Chacun des principes doit être pris en compte dans l'analyse, la conception et
l'évaluation. Cependant, les principes peuvent varier quant à leur importance relative en fonction du contexte
d'utilisation et d'autres exigences de conception. Dans la pratique, dans le cadre de situations de conception
relatives à un système interactif, des compromis sont possibles.
NOTE Les lignes directrices relatives à chaque principe sont organisées en une ou plusieurs catégories pour faciliter
la compréhension du champ d'application du principe. Il est possible que plusieurs exigences ou recommandations
de l'Article 6 conduisent à la même décision de conception (ainsi, les résultats en termes de conception d'une ligne
directrice peuvent souvent être les mêmes que ceux obtenus en appliquant d'autres lignes directrices).
6 Principes et recommandations
6.1 Détectabilité
6.1.1 Principe de détectabilité
Les informations présentées sont détectables si elles peuvent être perçues comme présentes.
La détectabilité implique des lignes directrices relatives à ce qui suit:
a) la visibilité;
b) la présentation de l'information en temps voulu;
c) la conception des éléments interactifs de l'interface utilisateur de façon à ce qu'ils soient détectables;
d) la continuité.
6.1.2 Lignes directrices relatives à la visibilité
6.1.2.1 Il convient d'attirer l'attention de l'utilisateur sur l'information si nécessaire.
6.1.2.2 Il convient que l'attention soit focalisée sur une information importante.
EXEMPLE 1 Une information importante est présentée dans la partie centrale supérieure d'une page d'information
visuelle.
EXEMPLE 2 Une information importante est présentée tout d'abord par une annonce sonore lente dans une langue
facilement compréhensible et acceptable pour les utilisateurs.
EXEMPLE 3 Une information tactile ou haptique importante est présentée en utilisant une plus forte intensité que
pour une information moins importante.
6.1.2.3 Il convient que l'information la plus importante (contenant des éléments critiques) soit présentée
de manière à se distinguer des autres éléments d'information présentés et à capter l'attention de l'utilisateur.
EXEMPLE 1 Une information critique est présentée sous forme d'un texte en caractères gras plus grands formant
un contraste visuel dans un écran de visualisation.
EXEMPLE 2 Des pauses sont utilisées pour attirer l'attention sur une information critique dans une annonce sonore.
EXEMPLE 3 Des vibrations d'avertissement spéciales précèdent la présentation d'une information critique sur un
dispositif d'affichage tactile ou haptique.
6.1.3 Lignes directrices relatives à la temporalité de la présentation de l'information
6.1.3.1 Il convient que l'information soit présentée à un rythme adapté au rythme de l'utilisateur.
NOTE Le rythme approprié dépend de la modalité, des besoins de l'utilisateur (par exemple, un utilisateur de
lecteur d'écran peut être en mesure de recevoir un texte audio à un rythme plus rapide qu'un utilisateur n'ayant pas à
lire un écran) et du contenu (par exemple texte divertissant par rapport à un texte juridique).
6.1.3.2 Il convient que le rythme de présentation de l'information soit sous le contrôle de l'utilisateur.
EXEMPLE 1 L'utilisateur contrôle le défilement d'une page et le passage d'une page d'information visuelle à l'autre.
EXEMPLE 2 L'utilisateur peut suspendre et redémarrer la présentation d'une information sonore.
EXEMPLE 3 L'utilisateur dispose d'un élément d'interface utilisateur interactif pour faire avancer l'information sur
un dispositif d'affichage en Braille.
6.1.3.3 Il convient que l'utilisateur puisse obtenir une répétition de l'information.
EXEMPLE 1 L'utilisateur peut revenir à une page précédente d'information visuelle.
EXEMPLE 2 L'utilisateur peut réécouter la dernière partie d'une information sonore.
EXEMPLE 3 L'utilisateur peut afficher à nouveau la dernière phrase présentée sur un dispositif d'affichage en
Braille.
6.1.3.4 Il convient que le temps de réponse du système pour présenter l'information permette de répondre
aux attentes de l'utilisateur et aux besoins de la tâche.
NOTE Les données relatives aux temps de réponse ont été publiées par divers auteurs. Sur la base de leurs
recherches, ils ont recommandé une durée de 0,1 s pour les étapes relatives à la navigation (sans traitement de
données), de 1 s pour les étapes relatives au dialogue (incluant le traitement de données) et de 10 s pour les étapes de
[18]
dialogue concluant une tâche (par exemple, au cours de laquelle un billet d'avion est généré par le système) .
6.1.3.5 Il convient que la séquence de présentation de l'information tienne compte du flux logique ainsi
que de la priorité et de l'importance de l'information présentée.
6.1.3.6 Il convient qu'une information de moindre importance n'interfère pas avec la présentation d'une
information importante.
6.1.3.7 Il convient que le système réponde immédiatement à chaque entrée utilisateur.
NOTE 1 Bien que le délai de réponse puisse être influencé par les délais de connexion, il est important que cette
réponse soit générée par le système dans un délai de 0,1 s.
NOTE 2 La réponse minimale consiste à acquitter la saisie de l'entrée. Il est admis que ce type de réponse puisse
précéder d'autres réponses plus complexes.
EXEMPLE 1 Une information saisie dans un champ de l'écran de visualisation s'affiche dès qu'elle est reçue par le
système.
EXEMPLE 2 Un son est émis lorsqu'une information entrée par l'utilisateur est reçue par le système.
EXEMPLE 3 Un type particulier de vibrations est émis lorsqu'une information entrée par l'utilisateur est reçue par
le système.
6.1.3.8 Il convient que le système indique lorsqu'il est actif (occupé).
NOTE Il est utile que cette indication comprenne une estimation du temps pendant lequel le système restera
occupé, lorsqu'une telle estimation est possible.
EXEMPLE 1 Le système affiche visuellement un sablier pour indiquer qu'il est actuellement occupé.
EXEMPLE 2 Le système émet un signal sonore de temporisation de faible volume pour indiquer qu'il est actuellement
occupé. Les signaux sonores de temporisation deviennent plus courts à mesure que le temps restant diminue.
EXEMPLE 3 Le système émet des vibrations de faible intensité pour indiquer qu'il est actuellement occupé. La
fréquence des vibrations augmente au fur et à mesure que le temps restant estimé diminue.
6.1.4 Lignes directrices relatives à la détectabilité des éléments d'interface utilisateur pour
l'utilisateur
6.1.4.1 Il convient que les éléments d'interface utilisateur les plus fréquents et les plus cruciaux soient
présentés à l'utilisateur.
6.1.4.2 Les éléments d'interface utilisateur qui ne sont utilisés que de façon occasionnelle et qui ne sont
pas associés à des activités chronosensibles peuvent être masqués sous réserve que l'utilisateur en soit
informé et qu'il puisse les atteindre si nécessaire.
EXEMPLE 1 Les éléments d'interface utilisateur qui ne sont pas nécessaires actuellement sont supprimés de l'écran
de visualisation, mais peuvent être rétablis par une simple action de commande.
EXEMPLE 2 Les éléments de menu qui ne sont pas nécessaires actuellement ne sont pas énumérés dans un menu
sonore, qui contient également une option de présentation des éléments de menu supplémentaires.
6.1.4.3 Il convient que l'utilisateur ait accès à une information sur les actions possibles.
6.1.4.4 Si un individu n'est jamais autorisé à utiliser certains éléments d'interface utilisateur, il convient
de les masquer sur l'interface qui lui est destinée.
NOTE Pour cela, il est possible de s'appuyer sur différents types d'information, y compris le rôle, les autorisations
et le profil actuels de l'utilisateur.
EXEMPLE 1 Les éléments d'interface utilisateur utilisés uniquement par les administrateurs ne sont pas présentés
visuellement aux utilisateurs réguliers.
EXEMPLE 2 Les éléments d'interface utilisateur utilisés uniquement par les administrateurs ne sont pas présentés
dans un menu sonore aux utilisateurs réguliers.
EXEMPLE 3 Les états correspondant à différentes actions de commande qui ne sont utilisées que par les
administrateurs ne peuvent pas être accessibles pour les utilisateurs de dispositifs tactiles.
6.1.4.5 Il convient que les éléments d'interface utilisateur soient conçus de manière à être détectables.
6.1.5 Lignes directrices relatives à la continuité permettant de faciliter la détectabilité
6.1.5.1 Lorsque seule une partie d'un ensemble d'informations est présentée ou lorsque certaines des
informations sont partiellement masquées, il convient que le système informe l'utilisateur que d'autres
informations sont disponibles et décrive la façon d'y accéder.
EXEMPLE Une barre de défilement sur un écran de visualisation indique la présence d'autres informations que
celles actuellement affichées.
6.1.5.2 Il convient que le système informe l'utilisateur de la fin d'un ensemble d'informations.
6.2 Discriminabilité
6.2.1 Principe de discriminabilité
L'information présentée est discriminable si:
a) elle est présentée de sorte que les éléments isolés ou groupes d'éléments puissent être distingués
précisément;
b) les éléments d'information sont présentés d'une manière facilitant leur association ou leur différenciation
avec d'autres éléments ou groupes d'éléments.
La discriminabilité implique des lignes directrices relatives à ce qui suit:
1) la structuration;
2) les attributs de présentation;
3) la (règle de Gestalt de) proximité;
4) la (règle de Gestalt de) similitude.
6.2.2 Lignes directrices relatives à la structuration de l'information présentée
6.2.2.1 Il convient que l'information soit structurée de manière cohérente selon l'approche sémantique la
mieux adaptée à son utilisation.
NOTE L'ISO 14915-2:2003, 5.2.1, identifie un ensemble d'approches sémantiques pour la structuration de
l'information.
6.2.2.2 Des approches sémantiques différentes peuvent être utilisées pour structurer différents niveaux
d'information.
EXEMPLE 1 La nature bidimensionnelle des écrans de visualisation permet d'utiliser deux sémantiques différentes
simultanément pour structurer dans les dimensions X et Y (par exemple, dans un graphique, la dimension X est utilisée
pour le temps et la dimension Y est utilisée pour la distance).
EXEMPLE 2 Le codage auditif peut impliquer l'utilisation du volume pour coder une sémantique (intensité, par
exemple) et l'utilisation d'une fréquence pour une autre sémantique (temps, par exemple).
EXEMPLE 3 Dans les interfaces utilisateur tactiles, les textures de surface peuvent représenter une sémantique
(par exemple type de terrain sur une carte), alors que les distances peuvent représenter une autre sémantique.
6.2.2.3 Il convient qu'en plus de la structuration de l'information sur un seul écran, la structuration
implique également de relier les informations entre différentes présentations sur un seul écran (par exemple
différentes pages Web) et entre différents dispositifs de visualisation.
6.2.3 Lignes directrices relatives à l'utilisation d'attributs de présentation
6.2.3.1 Il convient que les éléments d'information ayant une intention différente soient présentés à l'aide
d'attributs de présentation différents pour mettre leurs différences en évidence.
NOTE 1 Cette recommandation
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.
Loading comments...