ISO 11064-5:2008
(Main)Ergonomic design of control centres — Part 5: Displays and controls
Ergonomic design of control centres — Part 5: Displays and controls
ISO 11064-5:2008 presents principles and gives requirements and recommendations for displays, controls, and their interaction, in the design of control-centre hardware and software.
Conception ergonomique des centres de commande — Partie 5: Dispositifs d'affichage et commandes
L'ISO 11064-5:2008 présente les principes et donne les exigences et les recommandations pour les dispositifs d'affichage, les commandes et leur interaction dans le processus de conception des matériels et des logiciels utilisés dans les salles de commande.
General Information
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 11064-5
First edition
2008-07-01
Ergonomic design of control centres —
Part 5:
Displays and controls
Conception ergonomique des centres de commande —
Partie 5: Dispositifs d'affichage et commandes
Reference number
©
ISO 2008
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Published in Switzerland
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Contents Page
Foreword. v
Introduction . vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions. 1
4 Principles. 6
5 Process for display and control specification. 15
5.1 Design process . 15
5.2 Design team and competencies . 15
5.3 Evaluation. 15
5.4 Iteration. 16
5.5 Design process steps. 16
6 Alarms — High-level requirements and recommendations . 17
6.1 General. 18
6.2 Structuring. 18
6.3 Presentation . 19
6.4 Interaction and handling requirements . 20
6.5 Documentation. 20
Annex A (informative) Guidelines. 22
A.1 Overview . 22
A.2 Guidance on presentation of information . 22
A.2.1 General. 22
A.2.2 Defining network boundaries . 24
A.2.3 Determining types and numbers of pages. 24
A.2.4 Developing formats . 26
A.2.5 Design elements . 29
A.2.6 Display devices . 30
A.3 Guidance on “user-interface interaction” .30
A.3.1 General. 30
A.3.2 Network management. 31
A.3.3 Page management . 32
A.3.4 Selecting dialogue types. 32
A.3.5 System response times. 33
A.4 Selecting control devices . 34
A.4.1 General. 34
A.4.2 List of features to be controlled . 35
A.4.3 Selection of control type. 35
A.4.4 Coding of controls. 35
A.5 “Soft” controls, overview displays, communications systems and CCTV. 35
A.5.1 Soft controls . 35
A.5.2 Overview displays. 36
A.5.3 Communications systems. 39
A.5.4 CCTV (closed-circuit TV) systems and presentation of pictorial images . 40
A.6 Guidance on alarm systems . 41
A.6.1 General . 41
A.6.2 Scope and objectives . 42
A.6.3 Alarm management process and procedures. 43
A.6.4 How to prioritize . 43
A.6.5 Management of change (MoC). 44
A.6.6 Roles and responsibilities. 44
A.6.7 Alarm system performance metrics and targets . 45
A.6.8 Monitoring and continuous improvement . 46
Bibliography . 47
iv © ISO 2008 – All rights reserved
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through
ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has
been established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental
and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 11064-5 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction.
ISO 11064 consists of the following parts, under the general title Ergonomic design of control centres:
⎯ Part 1: Principles for the design of control centres
⎯ Part 2: Principles for the arrangement of control suites
⎯ Part 3: Control room layout
⎯ Part 4: Layout and dimensions of workstations
⎯ Part 5: Displays and controls
⎯ Part 6: Environmental requirements for control centres
⎯ Part 7: Principles for the evaluation of control centres
Introduction
This part of ISO 11064 presents principles and processes to be adopted when designing the human-system
interface of a control centre. These interface considerations are relevant for operators, supervisors and
maintainers of systems. It is intended for use by individuals such as project managers, purchasers, systems
designers, specifiers and those developing operator interfaces.
The purpose of this part of ISO 11064 is to maximize the safe, reliable, efficient and comfortable use of
displays and controls in control centre applications. To this end, rules and recommendations based upon
ergonomic findings are established for
⎯ selecting the appropriate display and control types,
⎯ structuring and presenting information on screens and shared off-workstation displays, and
⎯ establishing control and dialogue procedures.
This part of ISO 11064 focuses on the main principles for the selection, design and implementation of controls,
displays and human-system interactions for control room operation and supervision. The wide range of control
and displays used in control rooms and the fast changes in technology make it impracticable to provide
requirements meeting all situations. The approach adopted here is to identify general principles of good
practice that will need to be supported by information accessed from human factors publications and other
ergonomics standards.
The use of displays and controls in control centres differs from that typically found in offices and other
non-control situations. Control centre activities are characterized by:
⎯ being driven by externally controlled events occurring within the process;
⎯ requiring an appropriate human response in real time — human reactions that are inadequate or too late
can cause environmental damage, serious personal injury (e.g. safety-critical situations), equipment
damage, lost production, decreased output quality or pollution of the environment;
⎯ controlling the dynamic behaviours of high-energy or hazardous physical and chemical processes;
⎯ involving information derived from a variety of sources;
⎯ including the monitoring of many complex process variables typically presented via multiple parallel visual
and auditory devices;
⎯ involving team work with resources both within and outside the control room.
For these reasons, the standards required in a control environment can need to be more stringent than those
of the typical office environment (i.e. as covered by ISO 9241).
vi © ISO 2008 – All rights reserved
This part ISO 11064 defines principles and specifies requirements to be applied when determining the most
appropriate displays and controls for control room functions. Thus, the application of this part of ISO 11064
ought to be of benefit to operators, oper
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 11064-5
Première édition
2008-07-01
Conception ergonomique des centres de
commande —
Partie 5:
Dispositifs d'affichage et commandes
Ergonomic design of control centres —
Part 5: Displays and controls
Numéro de référence
©
ISO 2008
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Publié en Suisse
ii © ISO 2008 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos. v
Introduction . vi
1 Domaine d'application. 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions. 1
4 Principes. 6
5 Processus de spécification des dispositifs d'affichage et des commandes . 16
5.1 Processus de conception . 16
5.2 Équipe de conception et compétences . 16
5.3 Évaluation. 16
5.4 Itération. 17
5.5 Étapes du processus de conception . 17
6 Alarmes — Exigences et recommandations élevées. 19
6.1 Exigences générales . 19
6.2 Exigences relatives à la structuration . 20
6.3 Présentation . 20
6.4 Exigences relatives à l'interaction et à l'intervention . 22
6.5 Documentation. 22
Annexe A (informative) Lignes directrices . 24
A.1 Introduction . 24
A.2 Recommandations concernant la présentation des informations . 24
A.2.1 Généralités . 24
A.2.2 Définir les limites de réseau . 25
A.2.3 Déterminer les types et les nombres de pages . 26
A.2.4 Développement de formats. 28
A.2.5 Éléments de conception . 32
A.2.6 Dispositifs d'affichage. 32
A.3 Recommandations concernant «l'interaction avec l'interface utilisateur» . 32
A.3.1 Généralités . 32
A.3.2 Gestion du réseau. 33
A.3.3 Gestion des pages. 34
A.3.4 Sélection des types de dialogue . 34
A.3.5 Temps de réponse du système . 36
A.4 Recommandations concernant la sélection des dispositifs de commande. 36
A.4.1 Généralités . 36
A.4.2 Liste des caractéristiques placées sous contrôle commande . 38
A.4.3 Sélection du type de commande. 38
A.4.4 Codification des commandes. 38
A.5 Commandes informatisées, vues d'ensemble, systèmes de communication et CCTV . 39
A.5.1 Commandes informatisées . 39
A.5.2 Vues d'ensemble . 39
A.5.3 Systèmes de communication. 42
A.5.4 Systèmes CCTV et présentation des images graphiques . 44
A.6 Recommandations concernant les systèmes d'alarme . 45
A.6.1 Généralités. 45
A.6.2 Domaine d'application et objectifs. 47
A.6.3 Processus et modes opératoires de gestion des alarmes . 47
A.6.4 Ordre de priorité. 47
A.6.5 Gestion des changements (MoC) . 48
A.6.6 Rôles et responsabilités. 49
A.6.7 Mesures et objectifs de performances des systèmes d'alarme. 49
A.6.8 Surveillance et amélioration continue . 50
Bibliographie . 51
iv © ISO 2008 – Tous droits réservés
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 11064-5 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4, Ergonomie
de l'interaction homme/système.
L'ISO 11064 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Conception ergonomique des
centres de commande:
⎯ Partie 1: Principes pour la conception des centres de commande
⎯ Partie 2: Principes pour l'aménagement de la salle de commande et de ses annexes
⎯ Partie 3: Agencement de la salle de commande
⎯ Partie 4: Agencement et dimensionnement du poste de travail
⎯ Partie 5: Dispositifs d'affichage et commandes
⎯ Partie 6: Exigences relatives à l'environnement pour les centres de commande
⎯ Partie 7: Principes pour l'évaluation des centres de commande
Introduction
La présente partie de l'ISO 11064 présente les principes et les processus à adopter lors de la conception de
l'interface homme-système d'un centre de commande. Ces considérations d'interface sont importantes pour
les opérateurs, les superviseurs et le personnel de maintenance des systèmes. Elle est destinée à des
utilisateurs tels que les chefs de projets, les acheteurs, les concepteurs de systèmes, les spécificateurs et les
ingénieurs chargés du développement d'interfaces opérateur.
L'objectif de la présente partie de l'ISO 11064 est de permettre une utilisation maximale en toute sécurité,
fiabilité et efficacité, et de manière confortable des dispositifs d'affichage et de commandes dans les
applications de centres de commande. Pour cette raison, les règles et les recommandations fondées sur les
résultats ergonomiques sont établies pour
⎯ la sélection des types de dispositifs d'affichage et de commande appropriés,
⎯ la structuration et la présentation des informations sur les écrans et les dispositifs d'affichage partagés
situés en dehors du poste de travail,
⎯ l'établissement de procédures de commande et de dialogue.
La présente partie de l'ISO 11064 se concentre sur les grands principes de sélection, de conception et de
mise en œuvre des commandes, de dispositifs d'affichage et des interactions homme-système pour le
fonctionnement et la surveillance des salles de commande. La large gamme de commandes et de dispositifs
d'affichage utilisés dans les centres de commande ainsi que les changements rapides des techniques ne
permettent pas de fournir des exigences qui répondent à toutes les situations. L'approche adoptée ici consiste
à identifier les principes généraux de bonne pratique généralement soutenus par les informations fournies
dans les publications et autres normes ergonomiques.
L'utilisation des dispositifs d'affichage et de commande dans les centres de commande diffère de celle qui
s'applique généralement dans les bureaux et les autres situations ne faisant pas appel à un dispositif de
commande. Les activités d'un centre de commande se caractérisent comme suit:
⎯ elles sont menées par des événements à contrôle externe se produisant au cours du processus;
⎯ elles requièrent une réponse humaine appropriée de l'individu en temps réel. Des réactions humaines
inadéquates ou trop tardives peuvent entraîner des dégâts causés à l'environnement, provoquer des
préjudices corporels graves (par exemple situations critiques de sécurité), endommager des équipements,
conduire à une perte de production ou à une qualité moindre des produits finis, voire polluer le m
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.